السنة: 2009
-
سوق البائع
وهي السوق التي يتحكم فيها البائع؛ وذلك لقلة المعروض بالنسبة إلى الطلب، مثل أن يكون لدى بائع عشر سيارات، بينما…
أكمل القراءة » -
مثال على خدمة العملاء في المستقبل
أتصل عميل بمحل بيتزا ليطلب خدمة التوصيل للمنازل فرد عليه موظف استقبال الطلبات ودار الحوار التالي: الموظف: نشكركم على اتصالكم…
أكمل القراءة » -
لماذا لاتقدم الشركات خدمات جيدة للعملاء؟
تحدثنا في مواضع كثيرة عن الأسباب التي تجعل من الضروري أن تقدم الشركات خدمات جيدة لعملائها، ونرى أنه قد حان…
أكمل القراءة » -
التعامل مع شكاوي العملاء
تختلف الشكاوى التي يمكن أن تتلقاها الشركة من عميل إلى آخر، ولذلك يجب وضع معايير عامة وآليات محددة للتعامل معها.…
أكمل القراءة » -
العناية بالعملاء
قصتي مع خدمة العملاء
هذه قصة تاجر انشأ مشروع سوبر ماركت كبير في موقع جيد كلفة ملاين الريالات المهم كنت معجباً بالمحل من الخارج…
أكمل القراءة »