الرئيسية » الهاتف

Category Archives: الهاتف Subscribe!


الهاتف والواقع السعودي

 يشير التقرير السنوي لهيئة الاتصالات وتقنية المعلومات إلى أن خطوط الهاتف الثابت في المملكة العربية السعودية بلغت بنهاية عام 2006م أربعة ملايين خط، منها (3) ملايين خط منزلية بنسبة 75% بمعدل 16.5% خط هاتفي لكل 100 نسمة من سكان المملكة العربية السعودية، أي أن 70% من المساكن في المملكة بها هاتف ثابت أو أكثر. بينما بلغ نصيب الشركات ومؤسسات الأعمال 25% من الهاتف الثابت.  أما الهاتف المتنقل فتبلغ نسبة انتشاره ـ وفق التقرير ـ 81% بمعنى أن هناك 19.6 مليون مشترك. أما الإنترنت فيبلغ عدد المستخدمين لها 4.7 مليون نسمة، بنسبة انتشار 19.6%. وفي هذه الأرقام دلالة واضحة على مدى...
أكمل القراءة »

أنواع المكالمات الهاتفية

 تنقسم المكالمات الهاتفية إلى أقسام بحسب مصدرها والهدف منها، فهي إما أن تكون واردة إلى الشركة لطلب بعض منتجاتها، أو الاستفسار عن موضوع يتعلق بالشركة وخدماتها، أو بهدف إيصال شكوى إليها. أو مكالمات صادرة بهدف إخبار عميل بوصول بضاعة، أو لمتابعة طلب قدمه، أو من أجل بيعه منتجًا أو خدمة جديدة أو غير ذلك. وطالما كان هناك حاجة لاستخدام الهاتف فيجب أن نحاول أن يكون استخدامه مفيدًا للمؤسسة وللشخص المتصل.  وفي السوق السعودي وغيره من الأسواق ورغم أن هناك ثورة في الاتصالات (ملتيميديا) تصحبها تغيرات متسارعة في أسلوب التعامل بين الشركات وعملائها، مما يجعل من الحكمة أن تكون شركاتنا السعودية...
أكمل القراءة »
لأعلي