المواطن والقرارات الشعبية لتنظيم التسويق

يعتقد بعض الناس بأن التسويق هو أساس لبعض المشاكل الاقتصادية والأجتماعية ولذلك نجد أن هناك حركات شعبية تنادي بتصحيح الوضع وجعل التسويق يخدم الإقتصاد والمجتمع ككل .  ومن تلك الحركات ‌أ.    جمعيات حماية حقوق المستهلك (Consumerism) الشركات ورجال الأعمال في السوق السعودي ما زالوا بعيدين عن قلق هذه الجمعيات فما زال المستهلك في السوق السعودي يعاني من عدم الأهتمام بحقوقه في السوق وبنظرة سريعة عن الوضع بالسوق الأمريكي نجد أن الشركات ورجال الأعمال هناك يحسبون ألف حساب لهذه الجمعيات وتجد جميع أعمالهم تأخذ في حسبانها الحرص على حقوق المستهلك وأول ظهور لهذه الجمعيات كانت بالسوق الأمريكي عام 1900م وكان السببالحقيقي...
أكمل القراءة »

قصتي مع بطاقة الفيزا

هذه قصة حصلت معي شخصياً كانت مبادرة جيدة من بنكي الذي أتعامل معه منذ عشر سنوات أن أرسل لي بطاقة فيزا بدون رسوم للسنة الأولى بدون طلب مني بوعد أن إذا كان تعاملي واستخدامي للبطاقة جيد فلن تحسب علي رسوم البطاقة وهذا ما حدث بالضبط انتهت السنة الأولى وكان استخدامي للبطاقة أكثر من رائع ولكن المفاجأة أنه سحب من رصيدي بدون موافقتي على ذلك مبلغ 450 ريال قيمة رسوم الفيزا ، فذهبت إلى مدير الفرع موضحاً الاتفاق ووعدني بحل الموضوع بأسرع ما يمكن وسائلاً إياه بأي حق يسحب المبلغ بدون أخذ موافقتي فأخبرني بأن البنك يملك هذا الحق بدون الرجوع...
أكمل القراءة »

السوق السعودي والمنافسة

السوق السعودية سوق مهمة تجذب كثيرًا من الشركات العالمية التي تتنافس كلها على كسب ود المستهلك. وزيارة واحدة إلى مركز تجاري تترك انطباعًا لدى الزائر بأن كل شركات العالم موجودة في السوق السعودية . وبما أن السوق غير محدودة، بينما ميزانيات المستهلكين محدودة والسوق مليئة، والشركات المتنافسة كثيرة؛ فإن ذلك يتطلب جهودًا كبيرة من جانب الشركات لكسب أكبر حصة في السوق. وينبغي أن تنصب هذه الجهود على المنافسة في جذب العميل بتقديم أفضل الخدمات له؛ لأنه في ظل هذه المنافسة الشرسة يجد نفسه أمام عدة خيارات ، وهو صاحب القرار في اختيار ماذا يريد، وممن سوف يشتريه. وكما أسلفت فإن...
أكمل القراءة »

التجار المسلمين

عُرف التجار المسلمون بأخلاقهم وصدقهم وأمانتهم ووفائهم، بناءً على توجيهات خاصة ومَسْلك مُعيَّن.  فقد إنتشر‏َ دين الله تعالى في كثير من بقاع الأرض بفضل التجار المسلمين المخلصين الصادقين، بحيث صار بعض‏َ هذه المناطق تُشكّل اليوم الثقل البشري للأمة الإسلامية، في جنوب غرب آسيا وغيرها: في أندونيسيا وباكستان وبنغلادش والهند وماليزيا وسنغافورة. وذلك، عندما كان التجار المسلمون يعتبرون أنفسهم دعاةً ومُبلّغين، قبل أن يكونوا بائعين وشارين.. وتجاراً للآخرة قبل أن يكونوا تجاراً للدنيا. فما هي آداب التجارة في الإسلام ؟ وهل يحرص أربابُ الصناعات والتجارات اليوم على هذه الآداب مثل الصدق ومجانبة الغش، بدءاً من بائع الخضار والحليب والزيت، ومروراً بصاحب...
أكمل القراءة »

نصيحة لرعاية الشركات

الصديق إبراهيم السحيباني أرسل هذه المقاله المختصره ولكنها معبرة جدا فله مني الشكر. من فترة وأنا مؤمن إن رعاية الشركات للمناسبات بشكل عام، تخضع للعمليات التي تتم من فريق تسويق تلك المنظمة الراعية وليست من المنظم للحدث! وهالأمر كنت أتوقع أنه خاص بالمنطقة عندنا (منطقة الخليج) بحكم إننا مختلفين عن العالم بشكل عام في كل شيء! +10
أكمل القراءة »

رجل الأعمال والخطوط البريطانية

كان هناك رجل أعمال يود السفر من لندن إلى واشنطن على رحلة الخطوط البريطانية وعند وصوله إلى كاونتر الخطوط البريطانية في مطار هيثرو نسي تذكرة سفره في الفندق وكان في موقف لا يحسد عليه فلم يتبقى على الإقلاع سوى ساعتين وهي ليست كفيله برجوعه إلى الفندق بوسط البلد وبكل أريحيه تعاملت موظفة الخطوط مع هذا العميل وصدقته واتصلت على الفندق وتأكدت من وجود التذكرة فأرسلت سيارة الشركة في طلب التذكرة ووصل رجل الأعمال في موعده . +10
أكمل القراءة »

طالبي والقميص الرياضي

أحد طلابي قضى إجازته الصيفية في مدينة أورلاندو بأمريكا وأثناء إجازته اشترى قميص رياضي من أحد المحلات التجارية بتلك المدينة وبعد عدة أيام لم يعجبه اللون فقرر إرجاعه إلى المحل وعند مدخل المحل كانت هناك كمية من المياه المتراكمة وسقط القميص بالماء فقرر العودة من حيث أتى ولكن قال له صديقه دعنا نجرب معهم ودخل المحل وقال للبائع أريد إرجاع هذا القميص فقال له السبب فقال البائع أي لون تريد فقال الأسود فأعطاه القميص باللون الذي يريد وقال له أنه هدية من المحل لك فخرج الطالب ومعه القميص والأهم سعادته من المحل . +10
أكمل القراءة »

نصائح للمستهلك

عزيزي المسهلك إن من البديهيات  لحمايتك من الغش التجاري أن تتعاون مع الأجهزة الرقابية المعنية لمحاربة إنتشار السلع المغشوشة والمقلدة ،وهناك العديد من النصائح على موقع وزارة التجارة والصناعة ومنها:: 1 – التعاون التام مع الأجهزة الرقابية للإبلاغ عن أية حالات غش تجاري أو تقليد أو أية تصرفات مشبوهة سواء في الأسواق أو المحلات أو المستودعات . 2 – عدم الشراء او تداول السلع الرديئة . 3 – التحقق من وجود بلد المنشأ للسلعة وتاريخ الصلاحية وبطريقة يصعب إزالتها . 4 – عدم شراء السلعة من الباعة المتجولين أو على الأرصفة ومجهولي الهوية . +10
أكمل القراءة »

قصتي مع بابا هباس

قصة جيدة حدثت لي مع شركة مطاعم أهلية “بابا هباس” في ليلة قررت تناول طعام العشاء في هذا المطعم وكان هدفي إختبار خدمة العملاء لديهم لأن من عادتي أن أناقش في الفصل الدراسي بعض الحالات من السوق السعودي المهم طلبت طبق شيش كباب يتكون من أربع (4) أسياخ فأكلت ثلاثة أسياخ وعندما بدأت بالرابع أخذت الطبق إلى المحاسب قائلاً له أن الملح كثير في هذا الطبق وبكل سرور تأسف وقال لي ماذا تريد فقلت له أريد المبلغ الذي دفعت فناولنيه شاكراً لي الزيارة ومتأسفاً عن ما حدث وخرجت بانطباع جيد عن خدمة العملاء من شركة وطنية فذهبت إلى قاعة المحاضرات...
أكمل القراءة »

تجارب تسويقيه ناجحه

مقتطفات من محاضرة القيتها في الغرفه التجاريه والصناعيه بالرياض الملتقى التسويقي الثاني اللجنه التسويقيه 8-3-2004 هذه المحاضره ليست تعريفا بعلم التسويق ولكن توضيحا لنتائج التسويق بالعاده نتحدث في مثل هذه اللقاءت عن المشاكل والعقبات التي تواجه شركاتنا ولكننا في هذه الليله متفائلين نتحدث عن النجاح الهدف هو أن نتعلم من التجارب الجيده من اي مكان في العالم النجاح يجب أن يحظى بالدراسه والتحليل شأنه شأن الفشل ولكنه يفرق عن الفشل إنه لايحتاج إلى إهتمام مباشر النجاح لاوطن له بدون جنسيه لايوجد وصفه سحريه للنجاح +50
أكمل القراءة »
لأعلي