ثقافه تسويقيه
-
خريطة رحلة العميل
مقالة للكاتب Almohannad Alsbeai المهند السبيعي Senior Service measurement manager – Alrajhi bank تمهيد هل تعرف تفاصيل رحلة العميل لديك…
أكمل القراءة » -
بضع وسبعون فائدة نحو خدمة عملاء أفضل
مقالة للعزيز المهند السبيعي قرأت مؤخرا كتابين عن خدمة العملاء وعملت لبضعة أشهر في إدارة تجارب العملاء وهي تجربة جديدة…
أكمل القراءة » -
الشهادات الاحترافية في مجال الأبحاث التسويقية
مقالة جميلة للصديق المهند السبيعي (تم السماح من الكاتب بنشر هذه المقالة m.sbeai@gmail.com مقدمة وردتني أسئلة عن أشهر وأهم الدورات…
أكمل القراءة » -
إحصاءات عن خدمة العملاء
أولا: السعر ليس السبب الرئيس لتذمر العملاء ولكن يكمن السبب في خدمات العملاء السيئة. ثانيا: أحتمالية أن يتحول العميل للمنافس ٤ أضعاف…
أكمل القراءة » -
سسلسة نحو ثقافه تسويقيه (كتب في التسويق)
سسلسة نحو ثقافه تسويقيه الهدف من هذه السلسله تزويد المجتمع بمعرفه اكثر عن التسويق ذلك العلم الذي مازال غير معروف…
أكمل القراءة » -
الحد الأعلى للانتظار خمس دقائق
الأختبار الرابع من أختبارات خدمة العملاء هو أن يكون هناك حد أعلى للأنتظار لذلك نقول أن أي عميل يزور بنكاً…
أكمل القراءة » -
المعايير الأساسية لسيرة ذاتية مميزة
قبل فترة في حسابي بتويتر dr_alabdali غردت بعدة تغريدات عن كتابة السيرة الذاتية ووضعت بعض المعايير لكتابة سيرة ذاتية مميزة.…
أكمل القراءة » -
بناء الصورة الذهنية من خلال الهاتف
لو تخيلت العالم بدون هاتف كما كان في يوم من الأيام، وتخيلت أن أي شخص في هذا العالم الآن مهما…
أكمل القراءة » -
أهمية التسويق الاجتماعي
طالبي في جامعة البترول سابقا وصديقي حاليا عثمان الذوادي يكتب عن التسويق الاجتماعي وهو من مواضيع التسويق الحديثه. أنقله لكم…
أكمل القراءة » -
أنواع المكالمات الهاتفية
تنقسم المكالمات الهاتفية إلى أقسام بحسب مصدرها والهدف منها، فهي إما أن تكون واردة إلى الشركة لطلب بعض منتجاتها، أو…
أكمل القراءة »