الرئيسية » غير مصنف

Category Archives: غير مصنف Subscribe!


أبحاث السوق أو أبحاث التسويق

  بقلم الأستاذ المهند السبيعي رابط المقالة تمهيد هناك خلاف معتبر على استخدام هذين المصطلحين بين العاملين في هذه الصناعة المجال وعندما تسأل أحدهم عن الفرق أو عما إذا كان استخدام أحد هذين المصطلحين أصح من استخدام الآخر قد لا تجد إجابة وافية ومقنعة، السؤال الذي يطرح نفسه هل هناك فرق بينهما؟ هل استخدام أحدهما أصح من استخدام الآخر؟ لماذا تحمل عناوين الكتب كلا المصطلحين؟ قمت بجولة سريعة ضمن موقع أمازون وجوجل وحصرت البحث مرة على أبحاث السوق ومرة على أبحاث التسويق (بالانجليزية طبعا) فكانت النتيجة Amazon: Market research: 15,324 book titles | Marketing research: 8,205 book titles Google: Market...
أكمل القراءة »

لمدراء شركاتنا تذكروا أنكم عملاء

مهما كانت وظيفتك فأنت عميل تتعامل مع عدة شركات، وتنتظر منها تحقيق رغباتك وتوفير حاجياتك. فأنت تتعامل مع صاحب البقالة لشراء حاجياتك اليومية الضرورية، وتتعامل مع الحلاق للعناية بمظهرك، وتتعامل مع ورشة إصلاح السيارات وشركات الاتصالات والبريد وما إلى ذلك كل فيما يختص به ويحقق رغبة أو مصلحة لديك. فاسأل نفسك عندما تتعامل مع هذه الشركات: كيف تحب أن تتعامل معك؟ وما هي الخدمات التي تتوقعها من موظفيها؟ وهل تستطيع أن تتذكر حالة شرائية حديثة قمت بها ولم تكن راضيًا عن مستوى الخدمة أثناءها؟ وما هو الشيء الذي أزعجك في تصرفات الموظف مما جعلك غير راض عن الخدمة؟ وماذا قال...
أكمل القراءة »

خريطة رحلة العميل

مقالة للكاتب Almohannad Alsbeai المهند السبيعي Senior Service measurement manager – Alrajhi bank تمهيد هل تعرف تفاصيل رحلة العميل لديك إذا كانت صاحب منشأة تقدم الخدمات أو المنتجات؟ هل أنت متأكد بأنك تعرف ذلك؟ حتى أولئك الذين أجابوا بنعم قد يصيبهم الذهول إذا ما قاموا برسم خريطة رحلات عملائهم ويقتنعوا لاحقا بأنهم لم يكونوا يعرفون الكثير هل تذكر لعبة الأفاعي والسلالم في الصورة أعلاه؟ قد يكون وضع عملائك شبيه بهذه اللعبة حيث يمضي اللاعب في مسار بحسب حجر النرد فلا يلبث إلا أن يعود من جديد لمناطق قد مر بها من قبل إذا ما كان حظه عاثر وتوقف عند أحد...
أكمل القراءة »

واقع الأبحاث التسويقية في السعودية (2) – المهنية

بقلم المهند السبيعي تمهيد المهنية والجودة والاحترافية مصطلحات فضفاضة قد يتم تفسيرها من قبل العاملين في هذه المهنة بطرق مختلفة، قد تعني للبعض تبني أفضل الممارسات في تطبيق الأبحاث التسويقية، ولآخرين تنفيذ البحث بحسب معايير وتوجيهات بعض المنظمات العالمية الخاصة بالأبحاث التسويقية، وللبعض الآخر قد تعني وضع أخلاقيات المهنة في عين الاعتبار أثناء تنفيذ البحث التسويقي، فكيف يمكننا الحكم على الجودة فعليا والحكم على ما إذا كانت وكالات الأبحاث المحلية أو العالمية ملتزمة بأخلاقيات المهنة وتقدم عمل مهني واحترافي؟ هذا المقال توعوي للعاملين في هذه الصناعة سواءً في وكالات الأبحاث أم في جهة العميل ولا يهدف هذا المقال للتشهير بأي...
أكمل القراءة »

تسمية العلامات التجارية ودور الأبحاث التسويقية فيها

مقالة للأستاذ المهند السبيعي تمهيد الهدف من هذا المقال هو سرد أساليب تسمية العلامات التجارية وآليات توليدها وابتكارها، إضافة إلى التطرق إلى دور الأبحاث التسويقية في هذه العملية، أثناء رحلة البحث وجدت العديد من الشركات الغربية: التي كان نشاطها الرئيسي ابتكار(توليد) الأسماء، مما يوحي بأن العملية ليست بالبساطة والسهولة التي قد يتخيلها البعض الاسم الذي يتم اختياره هو المؤشر والمعبر الرئيسي الأول عن الخدمات أو المنتجات التي تقدمها الشركة، وعامل رئيسي في استذكار الاسم مستقبلا والحول دون نسيانه، تعتبر عملية إيجاد (خلق) الأسماء الأكثر حساسية من المنظور الاستراتيجي فالاسم الفعّال يعمل كالبوصلة التي تساعد على الوصول إلى الوجهات المنشودة عبر...
أكمل القراءة »

أستخدام المشاهير في التسويق

تحاول الشركات الترويج لمنتجاتها وخدماتها بطرق عديدة ومنها ربط تلك المنتجات والخدمات بالمشاهير أو مايطلق عليه Celebrity marketing ولهذا لأسلوب مؤيديه ومعارضيه وهي ممارسة عالمية تستخدمه شركات عالمية كبيرة. فربط منتجات الشركة وخدماتها بأشخاص مؤثرين ومقبولين في مجتمعها الذي تستهدفه له إيجابياته لقبول المنتج أو الخدمة بطريقة أسرع وأكثر ثقة ويعتبر الشخص المشهور الذي ترتبط به منتجات وخدمات الشركة بائع ومسوق لتلك السلع والخدمات. في السوق الأمريكية 15% من الإعلانات تستخدم المشاهير. ونصيحتي للشركات التي ترغب في أستخدام المشاهير للترويج لمنتجاتها وخدماتها أن تكون حريصة في أختيارها وأن تكون الشخصية المختارة لحضورها وقبولها في المجتمع الذي تستهدفه الشركة وله توافق...
أكمل القراءة »

كتاب رقم 2 – العناية بالعملاء في السوق السعودية: الواقع والمأمول

  يقع هذا الكتاب ضمن سلسلة نحو ثقافة تسويقية، وهو الكتاب الثاني من إصدارات السلسلة. متوفر: ورقي | إلكتروني | صوتي عن الكتاب: يقارنُ هذا الكتاب بين ما يحدث في سوق المملكة العربية السعودية وما أشاهده في البلدان الأخرى، وخاصة في البلدان الأكثر تطوراً؛ لأن المقارنة من الوسائل الفعالة في تطوير آليات العمل لديك أو لدى غيرك فتتلافاها، كما تكتشف من خلالها نقاط القوة لديك أو لدى غيرك فتحاول تطبيقها أو تعزيزها. وهذا الكتاب الذي أقدمه هنا ليس استثناءً من ذلك، خاصة أن مجال التسويق حقل واسع للإبداع الشخصي وميدان رحب لتوظيف المواهب الشخصية للمسوقين في الإقناع والعرض والاتصال من أجل التأثير على...
أكمل القراءة »

هاشتوك مع عبيد العبدلي

هاشتوك برنامج خفيف يستضيف نشطاء تويتر ليقوموا بالتعليق على بعض الهاشتاقات النشطة في تويتر.. وضيف هاشتوك هو الدكتور عبيد العبدلي (@dr_alabdali) مهتم بأشاعة ثقافة التسويق بالعالم العربي وصاحب مدونة نحو ثقافة تسويقية أفضل وكذلك هو أستاذ جامعي في جامعة الملك فهد للبترول والمعادن
أكمل القراءة »

تجربة يوم المزارع في مدينة الرياض

الكثير منا سمع عن تجربة يوم المزارع التى تبنتها أمانة منطقة الرياض في سوق الشمال للخضار و الفاكهة و هى تجربة ناجحة تستحق الدراسة بتعمق و الدليل على ذلك إستمراريتها للأسبوع الثاني عشر على التوالي و حجم الأقبال المتزايد من شتى طبقات المجتمع على حد سواء، و بكلمات بسيطة يمكن تلخيص المبادرة على النحو التالي: +20
أكمل القراءة »
لأعلي