•كيف نستطيع تحديد واختيار شرائح السوق المناسبة لنخدمها؟ •كيف نستطيع ان نفرق بين عروضنا وعروض منافسينا؟ •كيف يجب أن نستجيب إلى المنافسين؟ •كيف نستطيع ان نبقي على ولاء العملاء؟
