جمعية حماية المستهلك في المملكة العربية السعودية
كنا نطالب بايجاد جمعيه تهتم بشؤن وحماية المستهلك وتمت موافقة مجلس الوزراء رقم (3) وتاريخ 12-01-1429 هجريه على مشروع تنظيم جمعية حماية المستهلك بالمملكة العربية السعودية. وفي هذه العجاله أحب أن أوضح النقاط الاتيه:
مقر الجمعية: مقر الجمعية الرئيس مدينة الرياض ، ولها إنشاء فروع أو مكاتب داخل المملكة.
أهداف الجمعية : تهدف الجمعية الى العناية بشؤون المستهلك ورعاية مصالحه والمحافظة على حقوقه والدفاع عنها وتبني قضاياه لدى الجهات العامة والخاصة وحمايته من جميع أنواع الغش والتقليد والاحتيال والخداع والتدليس في جميع السلع والخدمات والمبالغة في رفع اسعارهما ونشر الوعي الاستهلاكي لدى المستهلك وتبصيره بسبل ترشيد الاستهلاك .
اختصاصات الجمعية
للجمعية في سبيل تحقيق أهدافها القيام بما يلي :
1. تلقي شكاوى المستهلك المتعلقة بالاحتيال والغش والتدليس والتلاعب في السلع أو الخدمات والمغالاة في أسعارهما ، والتضليل عن طريق الإعلانات في الصحف وغيرها ، ورفع ذلك إلى الجهات المختصة ، ومتابعتها .
2. مساندة جهود الجهات الحكومية المعنية بحماية المستهلك ، وإبلاغ تلك الجهات بكل ما يمس حقوق المستهلك ومصالحه .
3. إعداد الدراسات والبحوث ، وعقد المؤتمرات والندوات والدورات ، وإقامة المعارض ذات العلاقة بنشاط حماية المستهلك ، ونشر نتائج تلك الدراسات والبحوث ، وذلك وفقا للأنظمة والتعليمات .
4. توعية المستهلك بطرق ترشيد الاستهلاك وتقديم المعلومات والاستشارات الضرورية له.
5. اقتراح الأنظمة ذات الصلة بحماية المستهلك وتطويرها .
6. تمثيل المستهلك في اللجان والهيئات المحلية والدولية ذات العلاقة بحماية المستهلك ،والتعاون معها والمشاركة في أنشطتها المتعلقة بأهدافها وذلك وفق الإجراءات النظامية المتبعة
وللموضوع بقيه نتطرق له فيما بعد.
شكرا د.عبيد على اللمحة السريعة عن جمعية حماية المستهلك والتي للاسف يبدو أن تواجه صعوبات كثيرة اهمها نقص التمويل.
كنت قد تابعت مقابلة على الاخبارية مع د.الحمد رئيس الجمعية وظهر خلالها ان الجمعية لاتمتلك حتى خط هاتف مجاني لتلقي الشكاوى.
سؤالي لك دكتور ماهي نظرتك لمستقبل الجمعية وهل ممكن أن يأتي يوم وتنظم الجمعية حملة مقاطعة لمنتج ما مثلا؟؟
السلام عليكم اخوتي بالله رابط جمعية حماية المستهلك وين عندي مشكله مع شركة تويوتا واكثر من مررره اروح لهم عشان مشكلتي محد يعطي وجه ارجو منكم مساعدتي عندي مشاكل في سيارتي وهيا لسه جديده و حتى الان دفعت فوق 3 الاف ريال عشان المشكله دواس البنزير و الفرامل ولا صار شي راحت الفلوس والسياره ما تصلحت سمعت في الفتره الاخيره انه كثير من دول العالم صارت لهم نفس المشكله و تم سحب السيارات و تعويض المواطنين ليش نحنى ما نعوض ولا هم احسن مننا الحكومات و وسال الاعلام كان له دور كبير في استراجع حق مواطنيهم ليش دولتي ساكته واعلام ساكت بدنا مين ياخذ حقنا اعتقد والله العلم السيارات الي سحبت من اوربا و امريكا جات عندنا ياعني سحبت من امريكا ونحنى نستقبل عشان مافي احد يحمينا ارجو ارسال رابط الجمعيه واي احد عنده مشكله في سيارته يشارك معانا وشكرا
برجاء أخذ شكوتى هذه محمل عنايتكم لأنها وصمة غير طيبة فى حق الخدمات الجليلة التى تحرص المملكة على تقديمها بأفضل وجه للمواطن السعودى و المقيم. يا أخى الفاضل إننى أشترك فى خدمة الإنترنت المفتوح عن طريق المودم المتحرك لشركة موبيلى و الذى يعمل بإلتقاط الإشارة و التوصيل للإنترنت و ذلك بتوصيله بالكهرباء و أدفع الإشتراك المعلن من جهة الشركة و الذى يقابله إتصال دائم للخدمة طوال 24 ساعة وأدفع هذا الإشتراك الباهظ مقابل الخدمة. إلا إنه و للأسف فإن الخدمة سيئه و أحيانا تضعف جدا و يسبب ذلك الكثير من المشاكل و خاصة إذا كنت تتواصل مع موقع معين أو تتحدث عن طريق الماسنجر أو غيره مع طرف آخر. و أحلف لك إن الخدمة يوميا ما تنقطع بالساعات و عندما نشكو للشركة أحيانا تؤيد ضعف الخدمة و أحيانا تتحجج بضرورة تحديث المودم و أحيانا تنفى الخطأ و لكن كل هذا هراء و الواقع إنها تأخذ و لا تعطى المقابل المتفق عليه. ومادام هناك بالشركة ما يتابع خدمة كل مشترك بالحاسوب فالأولى أن تحاسب الشركة فقط على عدد الساعات التى تمنح فيها الخدمة للمشترك و تعوضه عن تلك التى لا تمده فيها بالخدمة – فالعقد شريعة المتعاقدين . المرجو من سيادتكم مساعدتنا فى هذا الصددو خاصة إنها شكوى من الكثير ممن تعاقدو على هذه الخدمة مع شركة موبيلى و هى خدمة طويلة الأجل و يصعب التراجع عنها بعد الإشتراك الذى قد يكون ل 6 أشهر أو سنويا و لذلك فحقك يضيع عليك و لا تجد أى حراك من جهة الشركة غير التسويح المتكرر. و لكم جزيل شكرنا
أهلين د. مدحت ومني لشركة موبايلي التي يجب أن تحرص علي تقديم خدمات أفضل من أجل كسب رضى العملاد
رفع الاسعار في لاثاث مثل الموكيت كانالتر ب10 اصبح في ليلة وضحاهاالمتر 25 هل هذا يعقل ومن نفس المحل هل يوجد حل لهذا الاستغلال بصراحه …………..تلاعب