د. عبيد بن سعد العبدلي
-
الإجابة خلال يومين لكل الرسائل الواردة من العملاء
الاختبار الثالث من أختبارات العناية بالعملاء يتمثل في أن كل الرسائل الواردة من العملاء التي تتطلب إجابة يجب أن يرد عليها…
أكمل القراءة » -
خمس ثوان للرد على المكالمات الهاتفية
الاختبار الثاني من اختبارات العناية بالعملاء: يجب أن ترد على جميع المكالمات الواردة خلال خمس ثوان وأي ثانية بعد الخمس…
أكمل القراءة » -
اختبار المحافظة على الوعود في خدمات العملاء
هناك الكثير من الاختبارات المطبقة في الشركات العالمية المهتمة بخدمة العميل تستطيع شركاتنا السعودية الاستعانة بها لتقييم خدماتها وتطويرها، من…
أكمل القراءة » -
هاشتوك مع عبيد العبدلي
هاشتوك برنامج خفيف يستضيف نشطاء تويتر ليقوموا بالتعليق على بعض الهاشتاقات النشطة في تويتر.. وضيف هاشتوك هو الدكتور عبيد العبدلي…
أكمل القراءة » -
تحديد حاجيات العملاء
بعد تحديد من هو العميل، فإن الخطوة التالية هي تحديد احتياجاته ورغباته، فمن الواجب على الشركة أن تحدد على وجه…
أكمل القراءة » -
مصطلحات تسويقية (3)
Campaign حملة سلسلة من الخطوات مخططة بعناية لتحقيق أهداف موضوعة مسبقا ترتبط بحملة تسويقية أو إعلانية. مثال: الحملة الإعلانية لشركة…
أكمل القراءة » -
تعاريف ومصطلحات تسويقيه
مصطلحات تسويقية (2)
Bait Advertising الإعلان الطُعم إعلان عن سلعة أو خدمة معروفة، قيمتُها أكبر بكثير من السعر المعلن من أجل جذب العملاء…
أكمل القراءة » -
مصطلحات تسويقية (1)
Ability to Buy القدرة على الشراء قدرة الشخص على شراء المنتج وهي ليست كافية لإتمام عملية الشراء، فقد يكون هذا…
أكمل القراءة » -
استمتع بالرحلة
الإعلان الجيد يكون أساسه فكرة جيدة تطبيقها رائع. يوميا نتعرض لرسائل تسويقية كثيرة على سبيل المثال في دراسة تقول يشاهد الشخص…
أكمل القراءة » -
أفضل ثلاث إعلانات لكأس العالم 2014
ملايين البشر يتابعون كرة القدم بشغف ويمثل كأس العالم قمة الإثارة والتشويق. لذلك تسعى الشركات العالمية للإستثمار في هذه الصناعة…
أكمل القراءة »