الرئيسية » البيع

Category Archives: البيع Subscribe!


قصص في السماحة في البيع والشراء

عند كتابة كتابي الأول أخلاقيات التسويق رجعت للكثير من الكتب الغربية عن أخلاقيات التسويق والبيع والتعامل وكانت تجارب رائعة وموثقة. وأستغربت لقلة الكتب في مكتبتنا العربية تهتم بمثل هذه الأمور التي توثق وتشجع تجارنا في عالمنا العربي والإسلامي وتبرزها بطريقة تسويقية مهنية. وهذه فرصة للباحثين في الشروع لكتابة كتب توثق قصص تجارنا المسلمين وهي كثيرة كما في هذه المقالة التي ساعدني في جمعها كلا من الدكتور عبدالقادر الخطيب الأستاذ بجامعة الأمير سلطان وكذلك الأستاذ أحمد الشنقيطي مدير تحرير صحيفة طيف الجامعة بجامعة الأمير سلطان فلهم شكري وتقديري. وأعتقد إن المجال واسع للباحثين والمهتمين للتطرق لمثل هذا الموضوع. عن جابر بن عبدالله...
أكمل القراءة »

البيع للأطفال

كلنا يلاحظ في الأسواق العامة كثرة البائعين البسطاء الذين يبيعون ألعاب الأطفال، ونلاحظ كيف يستعرض هؤلاء البائعون منتجاتهم أمام الأطفال الذين يكونون صحبة آبائهم في السوق، كما نلاحظ كثرة الأطفال الذين يبكون ويصرون على أن يشتري لهم آباؤهم بعض هذه الألعاب! البيع للأطفال له قوانينه التي تنطلق من كون الأطفال لا يفرقون بين الجيد والسيئ،  ويجب أن يكون ذلك أساسًا في التعامل معهم.. فلا تحاول – يا أيها البائع – أن تبيع لهم منتجات لا تناسب أعمارهم.. لقد رأيت بأمِّ عيني أطفالاً صغارًا يشترون السجائر من بقالاتنا بدون رادع أو قوانين تمنع ذلك. مثل هذا في الغرب جريمة يعاقب عليها...
أكمل القراءة »

الصفات المطلوبة في رجال البيع

من خلالي التواصل مع العديد من العملاء وسؤالهم عن الصفات التي يتمنون أن تتوفر في رجل البيع  وبالبحث في أدبيات البيع وجدت إن البائعين يجب أن يكونوا:     محبوبين.     صادقين.     مخلصين.     أمناء.     قليلي الكلام.     على مستوى ثقة العملاء بهم.     عارفين حاجيات عملائهم.     مستشارين للعملاء قبل أن يكونوا بائعين.     متحلين بالمعرفة.     أصحاب مبادرة. +20
أكمل القراءة »

كيف يمكن للبائع أن يحدد نوعية العميل؟

يختلف البائعون ودرجات الفراسة لديهم.. وأقصد بالفراسة القدرة على معرفة الناس والحكم عليهم؛ فهناك بعض البائعين سريعو البديهة يعرفون نوعية الناس ببعض من تصرفاتهم، وهناك بعض من البائعي اتسموا بطول ممارسة مهنة البيع وثراء التجربة وتنوعها حتى أصبحوا يمتلكون القدرة على تصنيف العملاء والحكم عليهم والتمييز بين نوعياتهم. ولكن هناك بعض القواعد العامة مستفادة من علم النفس وعلم الاجتماع لاستخدامها كمؤشر لتحديد نوع العميل، ومنها: o    راقب العميل وحركته وطريقة دخوله للمحل.. هل هذا العميل يعرف ما يريد؟ هل هو متردد؟ هل هو خجول؟ راقب نظرة عينيه. o    ملابس العميل.. تدل ملابس العميل على شخصيته؛ فذوقه في اختيار ملابسه، وهندامه...
أكمل القراءة »

أنواع العملاء وأستراتيجيات التعامل معهم (3/3)

وإكمالا للمقالة الثانية عن أنواع العملاء وأستراتيجيات التعامل معهl نذكر الأنواع الأخرى من العملاء وهم: عاشرًا: العميل غير الراضي وهو العميل الذي يرى دائمًا الأشياء السيئة.. ولا يعجبه أي شيء في السلعة أو الخدمة أو الشركة أو الموظفين أو في أي شيء، وهو مستمع غير جيد، ودائم الشكوى؛ فيجب على البائع في الشركة أن لا يدخل معه في شجار شخصي ولا يتعامل معه على هذا الأساس. وأن يتقبل شكواه بأسرع وقت ممكن. وحتى لا تترك له فرصة للشكوى أقر له بأن ملاحظاته مهمة، وتعاطف معه، حاول أن تجد نقطة التقاء معه لتكسب تعاطفه معك، وكن صادقًا في حل مشكلته. وفي...
أكمل القراءة »

أنواع العملاء وأستراتيجيات التعامل معهم (2/3)

فالعملاء يتنوعون تبعًا لأحوالهم، ومن أنواعهم على سبيل المثال لا الحصر: أولاً: العميل الخجول أو الصامت فهذا النوع من العملاء خجول، متردد.. وبالرغم من ذلك له أهمية كبرى، ومن السهولة فقدُه، فهو لا يخبر الشركة بمشاكله؛ فيجب على البائع أن يبذل قصارى جهوده في الاقتراب من هذا النوع من العملاء، وأن يتعامل معهم بكل مهنية، ويستمع إليهم جيدًا ويشجعهم على إبداء وجهات نظرهم. وذلك لأن سؤالهم وأخذ وجهة نظرهم عن الشركة وعن منتجاتها يلعب دورًا مهمًا جدًا في المحافظة عليهم كعملاء دائمين للشركة، ويعطي للإدارة الفرصة لتحسين الأداء وتفادي ما يشتكي منه هؤلاء العملاء أو يواجههم من مشكلات ذات صلة...
أكمل القراءة »

فأنت كموظف بيع:

سفير فوق العادة لدى الغير من المتعاملين مع الشركة. أمين ومستشار للعملاء. مقدم نصائح فنية. تحل المشاكل. تدير وقتك بكل مهنية. متكيف مع جميع الظروف. باحث عن الإبداع في حلولك وعروضك. +1-1
أكمل القراءة »

أساسيات التوجهات البيعية

خبراء البيع ينصحون البائعين بسلوك أحد ثلاثة توجهات بيعية اعتمادًا على الحالة التي يتعاملون معها، وهذه التوجهات تتمثل في: أولاً: إثارة الرغبة يعتمد العرض في مرحلة إثارة رغبة العميل على مجموعة من العبارات تتم صياغتها في أسلوب يثير لدى العميل الرغبة المرتبطة بمنافع يتوقع سعيه للحصول عليها. وهذه الإثارة تعتمد على تحويل مزايا المنتج إلى منافع يقتنع بها العميل وتمثل إشباعًا مباشرًا لحاجته. مثال ذلك: أنت تريد أن تبيع جهاز كمبيوتر محمول، فلا بد أن تربطه بالفائدة التي سيجنيها منه العميل، وكيف يمكن أن يزيد إنتاجيته، وتبين له مدى سهولة استخدامه، وإمكانية تنقل مكتب العميل معه في كل مكان، وتواصله...
أكمل القراءة »

صفات رجل البيع الناجح

رجال البيع الناجحين يتصفون بكل أو أغلب هذه الصفات. الحماس أخذ المبادره القدره على الاتصال بالاخرين وبناء الصداقات الإقناع الإستماع الجيد الثقه بالنفس إعطاء الوقت الكافي لعمله الصدق صديق للعميل المتابعه التنظيم المعرفه +30
أكمل القراءة »

البائع ومعرفة أنواع العملاء

طبيعة وظيفة البائع هي البحث الدائم عن العملاء والمحافظة على العملاء الحاليين؛ ولهذا تجب عليه المحافظة على عملائه الحاليين حتى وإن كان من الصعب التعامل معهم؛ لأن فقدهم يؤدي إلى خسارتهم وذهابهم للمنافسين. وتعامل البائع لا يكون فقط مع العملاء الطيبين بل مع جميع الفئات طيبهم وشريرهم. ولو سألنا ماهي نسبة العملاء السيئين ذوي الأمزجة الصعبة من مجموعة عملاء الشركة لوجدناهم نسبة ليست كبيرة، أما أغلب العملاء فهم طيبون.. حتى وإن استاءوا فالكلمة الطيبة ترضيهم. +10
أكمل القراءة »
لأعلي