الرئيسية » أفكار » المتسوق الخفي

المتسوق الخفي

المتسوق الخفي ( Mystery Shopping) يقيس جودة الخدمات المقدمة من قبل الشركة من وجهة نظر المستهلك بطريقة مبسطة عن طريق تفاعل المتسوق الخفي المباشر سواء زيارة شخصية، مكالمة هاتفية، أو زيارة الموقع الإلكتروني وتعامله كعميل حقيقي مع منتجات الشركة وخدماتها وبهدف خفي وهو تقييم مستوى الخدمات المقدمة من قبل الشركة ومن ثم كتابة تقرير مفصل بتجربته.

الوسوم:
السابق:
التالي:

عن د. عبيد بن سعد العبدلي

مؤسس مزيج للاستشارات التسويقية والرئيس التنفيذي أستاذ جامعي سابق بجامعة الملك فهد للبترول والمعادن

التعليق على الموضوع

إيميلك لن يتم نشره علناً Required fields are marked *

*

لأعلي