امثله للعنايه بالعملاء

أمثلة على الأشياء الصغيرة ذات الكلفة القليلة والأثر الكبير في خدمة العملاء  والتي يجب الالتزام بها من قبل موظفي اي شركه: منادات العملاء بأسمائهم . تأكد من إعطاء اسم الموظف في حالة تعامله مع عميل . وضع اسم الموظف في مكان بارز والتأكيد على الموظف من حمل بطاقته . +10
أكمل القراءة »

العنايه بالعملاء

أقوال مأثورة عن العناية بالعملاء : ” العميل أهم زائر للشركه ” العميل لا يعتمد علينا بل نحن المعتمدون عليه ” ” العميل ليس معطلا لأعمالنا بل هو مسببها ” ” نحن لا نعمل جميلا عندما نخدم العميل بل هو الذي يصنع الجميل باعطائنا فرصة لخدمته “ +30
أكمل القراءة »

قرار طالما انتظرناه

قرار مجلس الوزراء القاضي بإنشاء جمعية لحماية المستهلك تعنى بشؤونه وترعى مصالحه وتحافظ على حقوقه وتدافع عنها، وتتبنّي قضاياه لدى كافة الجهات، وتحميه من الغش والتقليد والاحتيال والخداع والتدليس والمبالغة في رفع الأسعار يعتبر قرارًا حكيمًا بكل المقاييس، وستكون له آثاره الإيجابية على استقرار السوق ورضا المتعاملين فيه، كما أنه يدل دلالة واضحة على انحياز الدولة إلى جانب المستهلكين وذوي الدخل المحدود ضد من يمكن أن يتلاعب بمصالحهم أو يستغل ظروفهم. 00
أكمل القراءة »

التسويق والمجتمع المحيط

المواطن والقرارات الشعبية لتنظيم التسويق يعتقد بعض الناس بأن التسويق هو أساس لبعض المشاكل الاقتصادية والأجتماعية ولذلك نجد أن هناك حركات شعبية تنادي بتصحيح الوضع وجعل التسويق يخدم الاقتصاد والمجتمع ككل .  ومن تلك الحركات جمعيات حماية حقوق المستهلك (Consumerism) الشركات ورجال الأعمال في السوق السعودي ما زالوا بعيدين عن قلق هذه الجمعيات فما زال المستهلك في السوق السعودي يعاني من عدم الأهتمام بحقوقه في السوق وبنظرة سريعة عن الوضع بالسوق الأمريكي نجد أن الشركات ورجال الأعمال هناك يحسبون ألف حساب لهذه الجمعيات وتجد جميع أعمالهم تأخذ في حسبانها الحرص على حقوق المستهلك وأول ظهور لهذه الجمعيات كانت بالسوق السعودي عام...
أكمل القراءة »

الوظائف في مجال التسويق :

الوظائف في مجال التسويق تدل الدراسات الأمريكية أن ثلث الأمريكان العاملين يعملون في وظائف لها طابع تسويقي ولا يوجد لدي إحصائية عن عدد العاملين بالمجال التسويقي في المملكة العربية السعودية وأن لست أعتقد أن الوظائف المتاحة عديدة ومختلفة وكما هو معلوم أن الوظائف في مجال التسويق تعطي فرصة ذهبية للتدريب والاختلاط مع الناس مما تدفع بالشخص إلى وظائف عليا في الشركات +60
أكمل القراءة »

المزيج التسويقي

المزيج التسويقي أشرنا في الحلقة الماضية إلى أهمية بحوث التسويق في إيصال المنتج إلى المستهلك، كما أشرنا إلى أن من العوائق التي تحول دون تطوير بحوث التسويق في أسواقنا المحلية الخلط الحاصل عند الكثيرين بين مفهومي التسويق والبيع. وفي هذه الحلقة نركز إلى ملمح مهم من ملامح علم التسويق ينبغي أن يكون منطلقًا لأي بحث تسويقي جاد، وهو ما يسمى بالمزيج التسويقي (Marketing Mix) الذي أعتقد أن على شركاتنا أن توليه ما يستحق من اهتمام لما في ذلك من عوائد ستجنيها من خلال اهتمامها بهذا الجانب. +17-1
أكمل القراءة »

تعريف التسويق

تعريف التسويق عزيزي القاري هذه زاويه جديده تهتم بعلم التسويق في المملكه العربيه السعوديه. اخترنا لها مسمى منطلق من هدفها وهو نشر ثقافة التسويق بين مجتمعنا السعودي افراد وشركات.  التسويق كعلم مهم لاقتصاديات الدول وتسويق الافراد والافكار و يعرف علم التسويق بأنه العلم الذي يعنى بالبحث عن حاجيات ورغبات المستهلكين الحالية والمستقبلية ومحاولة تحقيقها بارباح معقولة للشركة.  00
أكمل القراءة »

علم التسويق

علم التسويق يعرف علم التسويق بأنه العلم الذي يعنى بالبحث عن حاجيات ورغبات المستهلكين الحالية والمستقبلية ومحاولة تحقيقها بارباح معقولة للشركة. نود أن ننطلق من هذا التعريف البسيط لعلم التسويق للتعريف ببعض الأسس التي يقوم عليها هذا العلم والحديث عن بعض المفاهيم المتعلقة به، إسهامًا منا في تطوير السوق السعودي ليحقق العائد المرجو لكل من المنتج والمسوق والمستهلك. +6-1
أكمل القراءة »
لأعلي