العناية بالعملاءجديد التسويق

البريد السعودي وعنوان رديف في أمريكا

يقدم البريد السعودي لعملاء “واصل” خدمة مميزة تعنى بتوصيل المشتريات من المتاجر الأمريكية إلى منزلك باستخدام عنوان واصل عن طريق عنوان رديف ودائم خاص بك  في أمريكا. وهذا في أعتقادي خطوة تسويقية مهمه يقدمها البريد السعودي لعملائيه الراغبين الشراء من امريكا. وهذه خدمة ليست جديدة قدمتها شركة ارامكس من قبل  وهي تعطي ميزة إضافية للتسوق عبر الانترنت عن عن طريق منح صندوق بريد خاص في الولايات المتّحدة الأمريكية أو المملكة المتحدة بدون الحاجة إلى الاقامة هناك. تقدم هذه الخدمة للعملاء عنوان بريدي شخصي في الولايات المتّحدة الأمريكية والمملكة المتحدة، حيث يتمكنون من استلام مراسلاتهم و طرودهم الشخصية والتجارية مثل المشتريات عبر الإنترنت والهدايا والاشتراكات في المجلات وكشوف الحسابات المصرفيه. أتمنى من بريدنا السعودي ان يقدم خدمات ترضي طموحنا وتوقعاتنا.

post

د. عبيد بن سعد العبدلي

مؤسس مزيج للاستشارات التسويقية والرئيس التنفيذي أستاذ جامعي سابق بجامعة الملك فهد للبترول والمعادن

مقالات ذات صلة

‫9 تعليقات

  1. انا اقول المفروض يعدلون ويسهلون خدمة البريد في السعودية بالاول بعدين يفكرون في خدمة مثل هذي موجوده حالياً مثل ماذكرت في شركة ارامكس !

    هل سيثق الناس في البريد السعودي لايصال مشتريات الانترنت ؟؟؟

    كثير ناس اعرفهم في امريكا يرسلون مشتريات لاقاربهم بالسعودية عن طريق البريد وإلى بكره ماوصلت وراحت عليهم مساكين ولايعرفون السبب !!

    شكراً دكتور على هذه المدونه الرائعه 🙂

    تحياتي

  2. تحياتي يا دكتور

    أتفق معك تماماً بخصوص تقديم البريد السعودي لمثل هذه الخدمات والتي ستسهل وتوفر علينا كمستخدمين لهذه الخدمة الكثير من الجهد والوقت وهذا ليس بغريب على المسئولين في البريد وعلي رأسهم معالي الدكتور محمد بنتن والدكتور أسامة ألطف وخصوصاً بأنني كنت أعمل معهم عن قرب وشهادتي في نجاحهم مجروحة. ولكن هناك أمر مهم جداً يجب أن ينتبه له المسئولين في البريد السعودي ويتوقفون لإعادة الحسابات وهو في رأي ما يشكل أكبر عقبة بخصوص تقدم البريد وخدماته في التعامل مع الجمهور وهذا الأمر قد تفاقم إلى درجة كبيرة أصبح من الصعب جداً تعديلها في رأيي إلا عن طريق التوقف و محاولة إرضاء المستهلكين أولاً ومن ثم المضي قدماً. أرفق لكم مقالة واحدة من جريدة الجزيرة تختصر وجهة نظر أكثر من ٩٠٪ من مستخدمي البريد السعودي بعنوان (لانريد صناديق البريد) 

    طالعتنا جريدة الجزيرة في عددها رقم 13360 بمقال للكاتب خالد السلامة يتضمن نقداً للبريد السعودي الذي خذل عملاءه ابتداءً من قيامه – من دون إذن ولا دستور – بوضع صناديق متهالكة على واجهات المباني فشوهتها، وليس انتهاءً ببدعة صندوق البريد العائلي الذي فرض على صاحبه مبلغاً لا يستحقه كإيجار سنوي. ولو رجعنا إلى الوراء نصف قرن لوجدنا أنه في السبعينيات والثمانينيات الهجرية كان موزع البريد لدينا يلتزم بتوزيع الرسائل على أصحابها مناولة بعد أن يصل إلى عناوينهم، وكانت وسيلة انتقاله الدراجة الهوائية المزودة بصندوق من الخشب لحفظ الرسائل مثبت خلف المقعد. وفي السنوات التي تلت تلك الفترة ألزموا الناس باستئجار صناديق لدى إدارات البريد، وامتثل الناس – المغلوب على أمرهم – لذلك. صحيح أن المكاتب والمؤسسات والشركات التجارية وما شابهها تحتاج إلى صناديق بريد، رغبة في تسهيل عناوينها لعملائها ومراسليها، أما الأفراد فلا حاجة إليهم بها. وإدارة البريد ملزمة بإيصال المراسلات الواردة لهم إلى مقار سكناهم أو مقار أعمالهم مباشرة لقاء قيمة طوابع البريد المدفوعة سلفاً من قِبل المرسل. ولكن ها هي مؤسسة البريد تخرج علينا بفرض مبالغ إضافية على أجور صناديقها بعد أن جعلت لها أسماء ابتكرتها (فردي – عائلي – شركات). إذا كانت هناك خدمات إضافية اختيارية يقبلها من يريدها فلا بأس، ولكن لا يجب أن تضاعف أجور الصناديق أضعافاً مضاعفة، بينما كان يجب – تصحيحاً لوضع خطأ – إلغاؤها بحيث تبقى مجانية، أو يستعيدها البريد، ويلتزم بإيصال الرسائل إلى أصحابها على عناوينهم، كما يقول بذلك نظام منظمة اتحاد البريد الدولي.
    ناصر سعد الدباس

    المصدر صحيفة الجزيرة الجمعة 13/5 /1430 هـ

  3. الحكومة الأمريكية اعلنت فرض ضرائب على التسوق الإلكتروني، أرجو أن يختار البريد السعودي المكان بعناية، فالولايات تختلف. الشيء الآخر هو بناء الثقة أولاً، فعندما لا أثق بإرسال شحنة داخل السعودية عن طريقه فكيف بالخارج! أمام البريد طريق طويل لبناء الثقة التي هدمتها طرودنا الضائعة وشحناتنا الممزقة في السنوات الماضية.

  4. البريد السعودي انجز في الفترة الاخيرة انجازات كبيرة نقف لها تصفيقا من بعد ان كان البريد في حالة يرثى لها تحياتي الى الدكتور بنتن خير الرجال في انسب مكان.

    http://www.sp.com.sa

    محمد الغامدي
    سابك – الجبيل الصناعية

  5. البريد السعودي لا يزال اسوء من السيئ للأسف الشديد فالرسائل لاتصل حسب ما ادعو إلى منازلنا بغستخدام واصل و البنوك انها ترسل و لكن خدمات واصل لا تقوم بواجبها و لا نعلم متى يحين الفرج و تتحسن البريد و نكون مثل افقر بلد في العالم الذي تصلهم رسائلهم إلى منازلهم و في وقت بسيط

  6. طبعا جربت الخدمة وليس فقط سيئة ولاكن بصراحة شي غريب
    انا عميل ارامكس بامتياز ولكن ابتعدت عنهم لان اسعارهم مرتفعه شويه
    وقررت اجرب البريد السعودي وشحنت تسع ارساليات وصلني منها ٧ وفقدت ارساليتين
    ولا توجد اي جهه ممكن اخذ حقي منها كل ما اكلمهم يردو عليه ويقولو سوينالك طلب وحنتصل عليك الى الان شهرين وكلمت اكثر من ١٠٠ مره وكلمت الشركة في امريكا الي يشحنو معاهم يقولو انهم يرسلون كل شي الى السعودية ولاتوجد اي طرود لديهم واغراضي مفقودة واكيد توقفت مع الشحن معاهم
    بصراحه الي يشوف الموقع ويقرا عن الخدمه ينخدع لكن جسبي الله ونعم الوكيل في فلوسي الي راحت ومشترياتي الي ضاعت

  7. عزيزي الدكتور تحيه عطره اشكرك واشكر القائمين على متابعة وتنفيذ هذه الانجازات العظيمه التي قدمتها حكومتنا الرشيدة الى هذا المرفق الحيوي البريد السعودي ويكفينا شرفا ان يقترن هذا المفرق بمسمى هذا الكيان العظيم لهذه الدولة العظيمه ولكن مايحز في النفس ان تعاد رسالة الى مصدرها في مدينة دينفر بولايةكولورادو وهيا تحميل اشعار من الجهة المستلمه في جده مفاده (العنوان ناقص) وهيا تحميل اسم المرسل اليه ورقم هاتفه المحمول وعنوانه التالي المملكةالعربية السعودية جدة مشرفة 7 19 شارع المطابع 15 مكتوبا باللغه العربية والانجليزية آمل ان لا يكون في المستقبل اهمال موظف لمسؤليته المناطة اليه بدء من الامان الوظيفيه التي تحملها علما بأن العنوان المذكور موجود على الحي وهي من مسميات امانةمدينة جدة ناهيك عن وجود رقم هاتف المرسل اليه وشكرا لاهتمامكم بهذا المرفق الحيوي والامانه التي تحملتوها

  8. السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
    اشكر الدكتورعبيد علي كل الجهود المبذوله من قبلكم و ان يتقبل الله منكم حسن اعمالكم .
    اما بعد فتبداء قصتي كالتاتي :
    لقد قمت بشراء 6 اجهزة لبتوب من موقع EBAY وارسلت 2 على عنوان ارمكس في امريكا و 2 الي عنوان واصل عالمي و 2 شحن مباشر الي جدة . طبعا اسرع استلام كان ار ام اكس بعدة الشحن المباشر و اخيرا الي الان لم استلم الجهازين الي وصلو الي واصل عالمي بأثبات شركة الشحن UPS انهم سلمو الشحنة بتاريخ 11/11/2011 للمكتب طبعا قمت بالاتصال الي الرقم المجاني وتفاجئت انهم تم رفض ارسالها الي جدة وذلك لوجود بطارية وطلب مني الموظف انه سوف يتم اعادة شحنها اما للمصدر او الي اي عنوان اخر فطلبت ارسالها الي عنواني لدي ار ام اكس بحيث اقوم بدفع تكليف الشحن . المشكله انه اقوم بالمتابعة بشكل يومي بالرقم المجاني وكل يوم عندهم مشكلة النظام لا يعمل والي حتي هذه الساعة لم يتم اصدار اي فاتورة شحن ولم يتم اعلامي الا بان هذه الاجرائات تاخد وقت طوبل واخشي ان تضيع علي الشحنة واتكلف بقيمة خسارتها . للاسف لا يوجد مكان اشكوا امري اليه الا ان اقول حسبي الله ونعم الوكيل

اترك رداً على سهيل السعيد إلغاء الرد

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

شاهد أيضاً
إغلاق
زر الذهاب إلى الأعلى
إغلاق
إغلاق