الرئيسية » اخلاقيات التسويق

Category Archives: اخلاقيات التسويق Subscribe!


ما هو سقف الأخلاقيات التي يجب أن تتحكم في التسويق؟

هناك رأي يقول: إن المسوق يجب أن يتعامل في حدود الحرية المتاحة في السوق، وفي نطاق النظام الجزائي المتبع من قبل السلطات المشرفة على السوق. وتحت هذه المظلة لا يجب على الشركات والمديرين التخمين واعتماد قرارات أخلاقية أكثر مما هو موجود في تلك القوانين. وهناك رأي آخر لا يربط ممارسات المسوق بسقف النظم والحريات المتاح في السوق بل يضع المسؤولية الأخلاقية على عاتق الشركات والأشخاص المسؤولين فيها، ويقول: يجب أن يكون لدى الشركة مسؤولية أخلاقية عند اتخاذ القرارات التسويقية بغض النظر عما يجيزه النظام أو يمنعه. وبناءً على هذا الرأي فإنه يجب على كل شركة ومدير تسويق أن يعملا وفق...
أكمل القراءة »

سامي يوسف- الشفاء رسالة تسويقية رائعة

التسويق رسالة وأخلاق قبل أن يكون تجارة. الشركات الجيدة هدفها إسعاد البشر بمنتجات وخدمات يحتاجونها ويرغبونها وبربح للطرفين. دور الشركات ليس فقط تقديم هذه المنتجات والخدمات بربح ولكن إسعاد البشر ونشر ثقافة التسامح والعطاء وإرسال صور إيجابية عنها وعن منتجاتها وخدماتها. وعندما يجتمع الفن الراقي بتوجهات شركة جيدة ينتج عنه إعلان غير مباشر يتضمن رسائل إيجابية عن الحب، التضحية الإخلاص العطاء بدون مقابل. نعم عين ترعى عين وعين الله ترعى. في هذا الإعلان الذي أعجبني يشارك المطرب العالمي سامي يوسف في هذا الإعلان المميز هناك رسالة جميلة فحواها إن الخير في الجميع وإن العطاء له مقابل مباشر وغير مباشر. شكرا...
أكمل القراءة »

كتاب رقم ١ – أخلاقيات التسويق – Marketing Ethics

  يقع هذا الكتاب ضمن سلسلة نحو ثقافة تسويقية، وهو الكتاب الأول من إصدارات السلسلة.   عن الكتاب: تشهد العلوم الإنسانية عمومًا وعلوم الإدارة خصوصًا تطورًا كبيرًا، وتشعبًا مستمرًا. والكتيب الذي نقدمه الآن نموذج لهذا التشعب حيث يسلط الضوء على جزئية من جزئيات علم التسويق الذي يعتبر جزءًا من علم الإدارة. هذه الجزئية هي الأخلاق التي يجب أن تحكم التسويق ويتحلى بها المسوق وبالتالي توجه الإنتاج والمنتج. فبعد رصد مختصر لتاريخ نشوء علم التسويق وفلسفة الإنتاج والتطورات التي مر بها كل منهما، يعرض المؤلف في نظرة مقارنة ومختصرة إلى تاريخ تأسيس جمعيات رعاية حقوق المستهلك وبالذات في أمريكا باعتبار هذه الجمعيات...
أكمل القراءة »

قصص في السماحة في البيع والشراء

عند كتابة كتابي الأول أخلاقيات التسويق رجعت للكثير من الكتب الغربية عن أخلاقيات التسويق والبيع والتعامل وكانت تجارب رائعة وموثقة. وأستغربت لقلة الكتب في مكتبتنا العربية تهتم بمثل هذه الأمور التي توثق وتشجع تجارنا في عالمنا العربي والإسلامي وتبرزها بطريقة تسويقية مهنية. وهذه فرصة للباحثين في الشروع لكتابة كتب توثق قصص تجارنا المسلمين وهي كثيرة كما في هذه المقالة التي ساعدني في جمعها كلا من الدكتور عبدالقادر الخطيب الأستاذ بجامعة الأمير سلطان وكذلك الأستاذ أحمد الشنقيطي مدير تحرير صحيفة طيف الجامعة بجامعة الأمير سلطان فلهم شكري وتقديري. وأعتقد إن المجال واسع للباحثين والمهتمين للتطرق لمثل هذا الموضوع. عن جابر بن عبدالله...
أكمل القراءة »

الغش التجاري

حالات واقعية وتجارب عملية من الأسواق المحلية السعودية مشاركة أمانة منطقة الرياض في المنتدى العربي الثاني لحماية المستهلك من الغش التجاري والتقبيد وحماية حقوق الملكية الفردية ‏ (مدينة الرياض نموذج) 04‏/11‏/1431 هجرية الموافق 12/10/2010 ميلادية تشارك أمانة منطقة الرياض مع عدد من الأجهزة الحكومية في تـوفير الحمـاية للمستهلك من خـلال دورها الـرقـابي المـيداني، حيث تولي أمانة منطقة الرياض والأجهزة التابعة لها موضوع الرقابة على الأسواق والمحلات التجارية اهتمامها وعنايتها وذلك للتحقق من عدم عرض سلع ومنتجـات غذائية مغشوشة أو فاسدة أو غير صالحة للإستهلاك وتطبيق مقتضى النظـام بحـق المخالفين. الغش في مواد العطارة والمكسرات  : بعض المحامص ومحلات العطارة تضع...
أكمل القراءة »

التسويق ليس نصب وغش بل أخلاق قبل أن يكون تجارة.

هناك أخلاق في التسويق يجب أن تعرف وتحترم ولكن مع الأسف هناك ضعاف نفوس في سوقنا السعودي والأسواق الأخرى يحاولون بكل طريقة زيادة مبيعاتهم بطرق ملتوية غير أخلاقية وقد قلت في تغريدتي بالتويتر في وقت سابق إن هناك رائحة عطر ينثرونها بعض التجار في محلاتهم التجارية تؤثر إيجابا على مزاج العميل وتجعله يتصرف بدون وعي ويشتري مالا يحتاج. فكانت ردة الأحبة إن هذا قد لايكون واقعيا وبعضهم قالوا من حق التاجر أن يكسب بطريقة أو أخري ولكن ليست على حساب أخلاقياته. وكانت الردود تدل على وعي أستهلاكي وثقافة لدى العملاء في السوق السعودي. وقد تلقيت رسالة من العزيز ياسر بكر...
أكمل القراءة »

كيف يمكن لشركاتنا أن تعزز الجانب الأخلاقي في السوق المحلية

وهذه بعض المقترحات والملاحظات التي أقدمها لشركاتنا ستساعد في حال تطبيقها على تعزيز الجانب الأخلاقي في السوق المحلية وهي: أولاً: أن يكون هناك اهتمام من الإدارة العليا للشركة بالجانب الأخلاقي في أعمال الشركة، وخاصة ما يتعلق بالجانب التسويقي. ثانيًا: تعيين لجنة أو شخص مسؤول في الشركة لمتابعة الجوانب الأخلاقية في أعمالها. ثالثًا: عمل دراسات ميدانية دورية لاستطلاع آراء العملاء والمتعاملين مع الشركة والموظفين في أعمال الشركة، لمعرفة مدى توافقها مع أخلاقيات التسويق. رابعًا: عمل لوائح أخلاقية عن التسويق وتوزيعها على جميع العاملين بالشركة. +150
أكمل القراءة »

لماذا نضع نظامًا مستقلاً لأخلاقيات التسويق؟

قد يسأل سائل فيقول: ولماذا نظام مستقل لأخلاقيات التسويق؟ أليست أخلاق التسويق جزءًا من المنظومة الأخلاقية الشاملة التي ينبغي أن يلتزم بها كل فرد بناءً على ما يمليه عليه إيمانه وضميره، سواء أكان ذلك في التسويق أو في غيره؟ فنقول: هي كذلك. إلا أن الواقع أنه وإن كان هناك من يلتزم بهذه الأخلاق من تلقاء نفسه، فلا شك أيضًا أن هناك من لا يلتزم بها. فكان لزامًا على كل شركة أن تطور نظامًا واضحًا وملزمًا للأخلاق يتبعه العاملون بتسويق منتجاتها، بحيث يعاقب كل من خالفه، وهذا الأمر بالذات هو ما يسعى هذا الكتيب إلى إثارة الاهتمام حوله. +10
أكمل القراءة »

أسئلة عن أخلاقيات التسويق

أحب أن أثير بعض الأسئلة لعلها تحرك بعض الركود الحاصل في هذا المجال في سوقنا المحلية، ومنها: أولاً: هل يوجد لدى شركاتنا ميثاق لأخلاقيات التسويق؟ ثانيًا: ما مدى اهتمام الإدارة العليا لشركاتنا بأخلاقيات التسويق؟ ثالثًا: هل في التنظيم الإداري في شركاتنا شخص مسؤول عن أخلاقيات العمل بصورة عامة وأخلاقيات التسويق بصفة خاصة؟ رابعًا: هل هناك إجراءات واضحة للجميع في حالة وجود الشركة في وضع غير واضح فيما يتعلق بأخلاقيات التسويق؟ خامسًا: هل لدى شركاتنا وسائل لاكتشاف التلاعب في حالة وجوده من قبل موظفيها؟ سادسًا:  هل موظفو شركاتنا مدربون للتعامل مع أخلاقيات التسويق؟ +70
أكمل القراءة »

حقوق وواجبات الأطراف المعنية في التبادل التجاري

يجب على جميع الأطراف ذات العلاقة بعملية التسويق أن تتوقع الآتي: 1-أن السلع والخدمات المقدمة خالية من كل عيب، وآمنة، وصالحة للاستخدام في الهدف الذي من أجله اشتريت. 2-الصدق في الإعلان وجميع المعلومات المقدمة عن السلعة، والبعد عن أي معلومات مخادعة أو مضللة. 3-يجب أن تُنهى جميع الالتزامات المالية أو غيرها من قبل جميع الأطراف بالصدق وحسن النية. 4-العمل على التوصل إلى طرق داخلية واضحة لتسوية المشاكل وخاصة الشرائية منها. 00
أكمل القراءة »
لأعلي