الرئيسية » غير مصنف

Category Archives: غير مصنف Subscribe!


أسئلة للمستهلك في السوق السعودي؟

أسئلة حاولت جمعها وطرحها على العميل في السوق السعودي الإجابة عليها بصدق تعطينا نظرة لحماية المستهلك في السوق السعودي الذي يستحق أن يعامل بكل مهنية وصدق. أولا:  كم من مريض مات نتيجة خطأ طبي، وما زال الطبيب الذي ارتكب الخطأ يزاول عمله حتى وإن منع من السفر؟ ثانيا: كم من شخص أصيب بإعاقة مستديمة أو توفي نتيجة شراء قطعة مقلدة لسيارته؟ ثالثا: كم مرة لم نتمكن من السفر بالطيران، على الرغم من حجوزاتنا المؤكدة؟ رابعا: كم مرة دفعنا ثمناً غالياً لسلعة معينة ونكتشف أن السلعة تباع بثمن أقل لدى محل مجاور؟ خامسا: كم منا اشترى سلعة بضمان الوكيل وعند تعطلها...
أكمل القراءة »

أنواع العملاء وأستراتيجيات التعامل معهم (2/3)

فالعملاء يتنوعون تبعًا لأحوالهم، ومن أنواعهم على سبيل المثال لا الحصر: أولاً: العميل الخجول أو الصامت فهذا النوع من العملاء خجول، متردد.. وبالرغم من ذلك له أهمية كبرى، ومن السهولة فقدُه، فهو لا يخبر الشركة بمشاكله؛ فيجب على البائع أن يبذل قصارى جهوده في الاقتراب من هذا النوع من العملاء، وأن يتعامل معهم بكل مهنية، ويستمع إليهم جيدًا ويشجعهم على إبداء وجهات نظرهم. وذلك لأن سؤالهم وأخذ وجهة نظرهم عن الشركة وعن منتجاتها يلعب دورًا مهمًا جدًا في المحافظة عليهم كعملاء دائمين للشركة، ويعطي للإدارة الفرصة لتحسين الأداء وتفادي ما يشتكي منه هؤلاء العملاء أو يواجههم من مشكلات ذات صلة...
أكمل القراءة »

«الرؤيا».. خريطة الطريق إلى كنوز المستقبل

بقلم خالد سالم السالم khalid.alsalem@gmail.com كانت وفاة والت ديزني في ديسمبر 1971م، قبل 3 أشهر فقط من افتتاح منتزهه العجيب «عالم ديزني» في أورلاندو بولاية فلوريدا. وعند افتتاحه، قال أحدهم: «من المُحبِط ألا نرى ديزني بيننا اليوم، ليرى إنجازه!»، فردَّ عليه «مايك فانس»، أحد مديري ديزني آنذاك، قائلاً: «لقد رآه ديزني فعلاً قبلنا، ولهذا نراه اليوم!». كان فانس يرمي إلى أن ديزني رأى المنتزه بفؤاده، أي تخيَّله حُلْماً جميلاً، فخطط وعمل على تحقيقه. فما رآه الناس حقيقة شاخصة عند الافتتاح، رآه ديزني ببصيرته قبلهم بسنين. بعبارة أخرى، كان ديزني يملك ما يُعرَف بــ«الرؤيــــا». الرؤيا هي الصورة المستقبلية التي نتخيلها لأنفسنا...
أكمل القراءة »

دخول سوق العمل لخريجين التسويق

مقالة من العزيز عصام الغامدي أنشرها بعد الإستئذان منه وله شكري e.haznawi@gmail.com من خلال اختلاطي مع شباب الجامعة سواء الطلاب في التسويق أو غير التسويق ، لاحظت أنه من الصعوبة تحديد خطوة مهمة جدا بعد الانتهاء من الدراسة وهي – دخول سوق العمل بالنسبة لي شخصيا ، ماكنت أعرف أي شي البته !! عن أي شي في سوق العمل، ولا كان فيه أي شخص ممكن استشارته ، لا من قريب ولا من بعيد فقلت احضر هالموضوع الي أن شاء الله يكون مفيد لأخواننا طلاب الجامعة، الخطوتين الأولى والثانية ممكن تكون تحضير للقبول بإذن الله في الوظيفة أولا: الحصول على معدل...
أكمل القراءة »

أمثال من السوق.

الهدف من هذه التدوينة جمع الأمثلة الدارجة المتعلقة عن السوق والتجاره من السعودية وأرغب منكم مشاركتي في حصر هذه الامثلة وتزويدي بها. الطفران يمر السوق مستعجل خذ فكره وشتري بكره القرش الابيض لليوم الأسود أنفق مافي الجيب يأتيك مافي الغيب إذا كنت سعيد فأخبر أصدقائك وإن كنت غاضبا فأخبرنا اللي معاه ريال محيره يشتري حمام ويطيره المال السايب بيعلم السرقة يمدح السوق الي ربح فيه 00
أكمل القراءة »

نصيحة من وزارة التجارة: لمحاربة انتشار السلع المغشوشة والمقلدة

إن تعاونك مع الأجهزة الرقابية المعنية يعتبر من أفضل الطرق لمحاربة انتشار السلع المغشوشة والمقلدة ، وذلك من خلال ما يلي : 1 – التعاون التام مع الأجهزة الرقابية للإبلاغ عن أية حالات غش تجاري أو تقليد أو أية تصرفات مشبوهة سواء في الأسواق أو المحلات أو المستودعات . 2 – عدم الشراء او تداول السلع الرديئة . 3 – التحقق من وجود بلد المنشأ للسلعة وتاريخ الصلاحية وبطريقة يصعب إزالتها . 4 – عدم شراء السلعة من الباعة المتجولين أو على الأرصفة ومجهولي الهوية . 5 – فحص ومعاينة السلع فحصاً ظاهريا جيداً قبل شرائها والمطالبة باختبارها قبل الشراء...
أكمل القراءة »

الغش التجاري

في ظل التنافس الشرس بين الشركات والبحث عن الربح السريع يمثل الغش التجاري مشكلة للإقتصاد الوطني وللصحة العامة للمستهلكين ويطال شره التاجر الأمين. وتكافح الدول وجمعيات المجتمع المدني من أجل التقليل من الأضرار الناتجة عن ذلك وتشير الإحصائيات إن تكاليف الغش التجاري على مستوى العالم يصل ل 780 مليار دولار بقيمة تقريبة 7% من إجمالي قيمة التجارة العالمية. وفي عالمنا العربي تقدر التكاليف ب 56 مليار دولار . هذا وحسب ولكن تقول بعض الإحصائيات بأن 65% من حرائق المنازل بسبب الأسلاك الكهربائية المغشوشة والتوصيلات الكهربائية الردئية.ولقد شاهدت أثناء زيارتي لمختبرات هئية المواصفات والمقاييس الإختبارات على التوصيلات الكهربائيه وكيف إن معظم...
أكمل القراءة »

لقاء تلفزيوني عن حرب الإعلانات في السوق السعودي 1

الغش التجاري حالات واقعية من الأسواق المحلية مدينة الرياض

حالات واقعية وتجارب عملية من الأسواق المحلية السعودية مشاركة أمانة منطقة الرياض في المنتدى العربي الثاني لحماية المستهلك من الغش التجاري والتقليد وحماية حقوق الملكية الفردية ‏ (مدينة الرياض نموذج) 04‏/11‏/1431 هجرية الموافق 12/10/2010 ميلادية تشارك أمانة منطقة الرياض مع عدد من الأجهزة الحكومية في تـوفير الحمـاية للمستهلك من خـلال دورها الـرقـابي المـيداني، حيث تولي أمانة منطقة الرياض والأجهزة التابعة لها موضوع الرقابة على الأسواق والمحلات التجارية اهتمامها وعنايتها وذلك للتحقق من عدم عرض سلع ومنتجـات غذائية مغشوشة أو فاسدة أو غير صالحة للإستهلاك وتطبيق مقتضى النظـام بحـق المخالفين. الغش في مواد العطارة والمكسرات  : •    بعض المحامص ومحلات العطارة...
أكمل القراءة »
لأعلي