أسباب فشل البائعين

من خلال نتائج عدة دراسات في الأسواق العالمية وُجد أن هناك العديد من الأسباب التي تؤدي إلى فشل البائعين في مهماتهم، والسوق السعودي ليس استثناءً. ونلخص الأسباب في الآتي:

قبل البيع
البائعون يفشلون لأنهم:
•    لا توجد لديهم أي أهداف بيعية.
•    يتصلون علـى العملاء السلبيين.
•    لا توجد لديهم أي خطة يتبعونها.
•    انتقائيون في اختيارهم للعملاء ويتفادون العملاء الصعاب.
•    ليست لديهم معلومات كافية عن منافسيهم.
•    لا يكررون اتصالاتهم بالعملاء.
•    يخضعون أوقات عملهم لأمزجتهم.

أثناء البيع
•    لا يتواصلون مع صناع القرار.
•    لا يعرفون حاجيات العملاء.
•    يعرضون المنتج الخطأ.
•    لا يستخدمون الوسائل المناسبة للعرض.
•    لا يتكلمون عن منافع المنتج.
•    لا يعطون العميل الفرصة للتحدث أو إبداء الرأي.
•    لا يستطيعون الإجابة على استفسارات العملاء.
•    لا يستطيعون التعامل مع الاعتراضات.
•    لا يعرفون كيف يقنعون العميل.
•    لا يجيدون التعرف على مؤشرات الشراء عند العملاء.

بعد البيع
•    لا يحتفظون بمعلومات عن عملائهم.
•    لا يقيمون الحالة البيعية.
•    لا يتابعون عملهم

+2

0