اخلاقيات التسويق

بعض من أخلاقيات التسويق

فيما يتعلق بتطوير السلع وإدارتها
1-الإفصاح عن المخاطر التي من الممكن أن تنتج عن استعمال السلعة أو الخدمة.
2-توضيح أي تغيير يحصل في أي جزء أو محتوًى من محتويات السلعة يؤدي تغييره أو فقده إلى تغيير المنتج أو يؤثر في قيمة الشراء.
3-توضيح أي مواصفات تزيد في سعر السلعة عند إضافتها.

فيما يتعلق بمجال الترويج
1-الابتعاد عن الإعلان المضلل أو المخادع.
2-الابتعاد عن الضغوط العاطفية وأساليب البيع الملتوية.
3- تجنب ترويج المنتجات المخادعة
فيما يتعلق بمجال التوزيع
1-عدم التحكم في تدفق السلع من أجل الاستغلال.
2-الابتعاد عن أي ضغط على تجار التجزئة من أجل التأثير على قرار اختيارهم للسلع.
فيما يتعلق بالتسعير
1-عدم التورط في أي اتفاقية سعرية هدفها التحكم في السوق.
2-الكشف عن جميع التكاليف المتعلقة بشراء أي سلعة.
فيما يتعلق بمجال بحوث التسويق
1-يمنع منعًا باتًا البيع أو تجميع الأموال تحت غطاء عمل بحث تسويقي.
2-يجب المحافظة على وحدة البحث بعدم تجاهل أي جزء أو أداة من أدوات البحث أو تفسير البيانات بطريقة غير علمية.
3-معاملة العملاء والمتعاونين في البحث معاملة عادلة.
فيما يتعلق بالعلاقات الوظيفية
لا بد أن يعرف المسوقون أن تصرفاتهم سوف تؤثر على العاملين الآخرين في الشركة، ولذلك يتوجب عليهم عدم طلب ( أو تشجيع الآخرين على ) أي تصرف غير أخلاقي، وبالتالي يجب عليهم:
1-المحافظة على سرية أي معلومات يطلعون عليها بحكم عملهم.
2-الوفاء بالتزاماتهم ومسؤولياتهم في العقود والاتفاقيات في الوقت المحدد.
3-الامتناع عن القيام بعمل الآخرين كليًا أو جزئيًا، ونسبته إلى القسم بدون أي تعويض مادي أو موافقة من صاحب العمل.
4-الابتعاد عن تحقيق المصلحة الشخصية على حساب مصلحة العمل.

من كتابي أخلاقيات التسويق. سلسلة نحو ثقافة تسويقية

د. عبيد بن سعد العبدلي

مؤسس مزيج للاستشارات التسويقية والرئيس التنفيذي أستاذ جامعي سابق بجامعة الملك فهد للبترول والمعادن

مقالات ذات صلة

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

زر الذهاب إلى الأعلى
إغلاق
إغلاق