العناية بالعملاء
-
السوق السعودي والمنافسة
السوق السعودية سوق مهمة تجذب كثيرًا من الشركات العالمية التي تتنافس كلها على كسب ود المستهلك. وزيارة واحدة إلى مركز…
أكمل القراءة » -
الإستثمار في الموارد البشرية والعناية بالعملاء
يجب على شركاتنا الإستثمار في الموارد البشرية لمصلحة العملاء، ولا يكفي أن يكون هناك توجه في الشركة إلى العناية بالعملاء،…
أكمل القراءة » -
علاقات العملاء
لكي تستطيع الشركة البقاء في السوق والمنافسة فيها، عليها أن تحرص على بناء علاقات وثيقة مع عملائها وأن تتبع الخطوات…
أكمل القراءة » -
قياس نتائج رضا بالعملاء
بعد تحديد معايير خدمة العملاء، على الشركة أن توجد الطرق المناسبة لقياس نتائج هذه المعايير والزمن الذي يتم فيه ذلك.…
أكمل القراءة » -
وعي المستهلك السعودي!
بفضل المنافسة بين الشركات، وا لحملات الإعلانية التثقيفية من جانب الشركات المتنافسة،فإن المستهلك أصبح على اطلاع أفضل من ذي قبل…
أكمل القراءة » -
تلقي شكاوي العملاء
عندما يكون العميل غير راضٍ عن السلعة أو الخدمة المقدمة، ويرغب في إيصال رسالة بذلك، فإن أول ما يفكر فيه…
أكمل القراءة »