دعونا نستمع إلى قصة راشد في أحد متاجر مدينة نيويورك بأمريكا ، يقول أردت شراء كاميرا رقمية بمواصفات معينة و اخترت أحد المتاجر الشهيرة في هذا النوع من الكاميرات ، وقابلت البائعة وأخبرتها وأخبرتني بالسعر ولكن قالت لي إذا لم تكون في عجلة من أمرك انتظر إلى الأسبوع القادم سوف يكون هناك تخفيض على هذه الكاميرا وبالفعل انتظر وحصل على نفس الكاميرا بتخفيض كبير .
الدروس المستفادة :
• العمل على مصلحة العميل وذلك بإخباره عن التخفيضات المتوقعة .
• بناء الثقة بين العميل والمحل .
• العمل على إرضاء العميل .
ماذا لو كان يحتاج ان ينهي هذه العملية الشرائيه بسرعه وخرج بسبب انه لديه تصور معين جراء اي ماده دعائية او توصيه