الرئيسية » التسويق

Category Archives: التسويق Subscribe!


الشهادات الاحترافية في مجال الأبحاث التسويقية

مقالة جميلة للصديق المهند السبيعي (تم السماح من الكاتب بنشر هذه المقالة m.sbeai@gmail.com مقدمة وردتني أسئلة عن أشهر وأهم الدورات التي يجب على العاملين في مجال الأبحاث التسويقية المشاركة بها وحضورها، فأحببت أن أكتب مقالا بذلك لتعم الفائدة على من سأل وعلى الآخرين، بداية أحب أن أوضح أن العامل في مجال الأبحاث التسويقية يجب أن يتمتع بمزيج متنوع من المهارات الشخصية والعملية في آن واحد ومن الصعب سرد تفاصيل عن الدورات التي أنصح بها لكل مهارة شخصية أو عملية على حدا، وسأركز في مقالي هذا على الشهادات الاحترافية التي تخص الجانب العملي لا يوجد في مجال الأبحاث التسويقية إطار معرفي...
أكمل القراءة »

إحصاءات عن خدمة العملاء

أولا: السعر ليس السبب الرئيس لتذمر العملاء ولكن يكمن السبب في خدمات العملاء السيئة. ثانيا:  أحتمالية أن يتحول العميل للمنافس ٤ أضعاف إذا كانت المشكلة التي يواجهها مع خدمة العملاء وليس مع السعر أو مع المنتج. ثالثا:  أحتمالية البيع لعميل حالي في حدود 60-70% بينما أحتمالية البيع لعميل جديد في حدود 5-20% رابعا: خدمة العملاء تعتبر العامل الأول لتعزيز الثقة بالشركة ومنتجاتها خامسا:  ثلث العملاء يعتقدون إن الشركات لاتعتني بتقديم خدمات عملاء جيدة سادسا: . فقط 7% من العملاء قالوا بعض خدمات العملاء المقدمة فاقت توقعاتهم سابعا:  تكلفة جذب عملاء جدد تتراوح من ٦-٧ مرات أكثر من المحافظة على العملاء الحاليين ثامنا:  89% من العملاء توقفوا عن التعامل...
أكمل القراءة »

سسلسة نحو ثقافه تسويقيه (كتب في التسويق)

سسلسة نحو ثقافه تسويقيه الهدف من هذه السلسله تزويد المجتمع بمعرفه اكثر عن التسويق ذلك العلم الذي مازال غير معروف للكثيرين و تثقيف مجتمع الاعمال والمستهلكين واصحاب الشركات بمعلومات تثقيفيه عن التسويق وكيف الاستفادة من هذا العلم ١. اخلاقيات التسويق Marketing Ethics نظراً لانعدام الرؤية الصحيحة التي تواجه المهتمين في مجال التسويق بين ما هو صحيح وغير صحيح ليس قصوراً منهم ولكن نظراً لطبيعة التسويق المتشعبة وعدم وجود ما يساعدهم على معرفة ما هو الصح وما هو الخطاء نظراً لعمر التسويق القصير وخاصة بالمملكة العربية السعودية التي لا يحظى فيها علم التسويق بالمعرفة الكاملة. يهتم هذا الكتاب بتطوير إلية لوضع...
أكمل القراءة »

التسويق والإنتاج

الإنتاج نشاط مهم من أنشطة الإقتصاد ونعتمد عليه كثيرا في الحصول على مانحتاجه من سلع وخدمات. الكثير منا لاينتج مايحتاجه بل يعتمد على الغير للحصول عليها. نحن نعتمد على مقدمي الخدمات الصحية للحصول على العلاج, على خطوط الطيران للسفر المريح, الفنادق للسكن أثناء السفر وشركات السيارات لشراء السيارات المناسبة لنا وغيرها من الخدمات والمنتجات. الإنتاج المتخصص له الفضل الكبير لرفع مستوى المعيشة لأفراد المجتمعات المتقدمة وكذلك النامية. بالرغم من أهمية الإنتاج إلى إن دوره معتمد وبشكل كبير على التسويق. المقولة القديمة التي تقول المنتج الجيد يبيع نفسه ليست صحيحة على إطلاقها. بدون تسويق جيد لن يكتب لمعظم المنتجات والخدمات النجاح....
أكمل القراءة »

مقولات عن التسويق

التسويق أهم شيء تقوم به في عملك حتى إذا لم تكن كلمة التسويق موجوده في مسمى وظيفتك. والتسويق هو ذلك الجانب من العمل الذي يكون فيه الإبداع أساسا من أسس النجاح. وهو التعامل مع العملاء. هل  يمكن أن تدير عملا بدون عملاء؟ إن النشاط التسويقي هو المجال الرئسي لتكوين الثروه فالعملاء وحدهم هم من يستطيعون أن يصنعوا ثروتك. المبرر الاقتصادي لوجود أي منشاة في السوق ليس مجرد تنمية وتطوير مجموعه من المنتجات وتقديمها إلى السوق بقدر ماهو إشباع مستمر للحاجات والرغبات الإنسانية المتزايده والمتطوره. تؤكد الدراسات الحديثه إن سبق النجاح للعديد من الشركات العالميه كان على أساس تسويقي بالدرجه الاولى حيث تبذل هذه الشركات جهود حثيثه لمعرفة...
أكمل القراءة »

كيف وصلت أجهزة الجوال للمستهلكين؟

لتوضيح دور التسويق سنوضح القرارات المهمة في العملية التسويقية بإعطاء مثال عن أجهزة الجوالات وهي منتشرة في الأسواق بأشكال وأنواع مختلفة ومن شركات مختلفة من أنحاء العالم وبأسماء تجارية متنوعة. جميعنا لم نولد وفي أيدينا أجهزة جوالات ولا يوجد بيننا من يصنعها بنفسه ولكنها تصنع من شركات مثل أبل, سامسونج, سوني, وغيرها. معظم أجهزة الجوالات تقوم بنفس الشيء تسهيل التواصل بين الناس. ولكن يبقى قرار اختيار الجهاز في يد المستهلك الذي يقرر الجهاز المناسب لرغباته وميزانيته فهناك اختلاف في الأجهزة, ومميزاتها, وأشكالها, وألوانها, وأسعارها. هناك أجهزة جوال أسعارها بآلاف الريالات وهناك أجهزة لاتتعدى أسعارها مئات الريالات. كل هذه الإختلافات في...
أكمل القراءة »

الإنتقادات الموجهة لعلم التسويق

بالرغم من إيجابيات التسويق وأهميته إلى إن هناك إنتقادات وجهت له وهي: التسويق يشجع على شراء ما لا يحتاجه العملاء بعض من المنتجات غير أمنه وجودتها ضعيفة زيادة المنافسة قد لاتكون في صالح العميل وخصوصا على المدى البعيد هناك كذب وخداع من بعض ممارسي التسويق معظم الإعلانات مضللة التسويق يشجع على أن يصبح المجتمع ماديا العمليات التسويقية تخدم الأغنياء أكثر من الفقراء قد يشجع التسويق على إستهلاك سلع ضارة بالمجتمع وغيرها وهناك ردود على هذه الإتهامات مع أعترافي إن معظمها بسبب ممارسات خاطئة يقوم بها بعض الممارسين للتسويق البعيدين عن أخلاقياته وهدفهم الربح السريع وليس توثيق علاقات تدوم مع عملائهم....
أكمل القراءة »

التسويق يقدم فرص وظيفية ممتازة

حوالي ثلث الموظفين الأمريكين يشتغلون بوظائف مرتبطة بالتسويق. يقدم التسويق وظائف مغرية في مجالات عدة منها البيع الشخصي, بحوث التسويق, الإعلان, تطوير المنتجات, تجارة الجملة والتجزئة, التسويق الدولي, خدمة العملاء وهناك وظائف عدة في منظمات غير ربحية مثل المتاحف, الجامعات, المستشفيات. وعادة يصعد للمراتب العليا في الشركات من لديهم خبرات تسويقية. ويحصل العاملون في المهن التسويقية على حوافز ومغريات مميزة مقارنة ببعض المهن الأخرى. +13-1
أكمل القراءة »

أهمية التسويق للأعمال

معظم الشركات تبحث عن البقاء من خلال تنمية أرباحها وأستمرار نموها ويلعب التسويق دور مهما في تحقيق هذه الأهداف. يتضمن التسويق الأنشطة الاتية والمهمة لنجاج أي عمل ومنها معرفة رغبات العملاء الحاليين والمستقبليين, تصميم وإدارة المنتجات, تحديد الأسعار المناسبة, تطوير قنوات التوزيع, التواصل مع العملاء الحاليين والمستقبليين. ويحتاج جميع رجال الأعمال والمشتغليين في الشركات بغض النظر عن تخصصاتهم لمعرفة المصطلحات التسويقية والتأقلم معها كحاجتهم للمصطلحات المحاسبية والمالية والإدارية. التسويق ليس فقط مهمة ومسؤولية المشتغلين في قسم التسويق بل مهمة جميع العاملين بالشركة بدء من الرئيس وإنتهاء بأصغر موظف. وكما يقول David Packard of Hewlett-Packard بأن التسويق مهم جدا ولذلك لايجب...
أكمل القراءة »

أهمية التسويق للمجتمع

  التسويق يلعب دورا مهما في المجتمعات, و يقدم فرص كبيرة ومربحة للشركات والمنظمات الربحية وغير الربحية, التسويق يقدم فرصة وظيفية ومهنية رائعة, و يؤثر في حياتنا ومعيشتنا وسلوكنا وأختياراتنا وأسلوب حياتنا. وكشرح كيف يمكن للتسويق أن يلعب دورا مهما في المجتمعات فكر في المجتمع السعودي البالغ عدده حوالي 27 مليون شخص, كم من الصفقات التي يحتاجها يوميا من الطعام, الشراب, الملابس, المواصلات, السكن, وغيرها الرقم كبير جدا. كل هذه الصفقات تتحقق يوميا بفضل أقتصاد جيد ونظام تسويقي وتوزيع جيد. فقط فكر كم تحتاج العائلة السعودية من الطعام سنويا هل نقول 5 طن (في أمريكا تستهلك العائلة الواحدة 2.5 طن من الطعام سنويا)....
أكمل القراءة »
لأعلي