لتوضيح دور التسويق سنوضح القرارات المهمة في العملية التسويقية بإعطاء مثال عن أجهزة الجوالات وهي منتشرة في الأسواق بأشكال وأنواع مختلفة ومن شركات مختلفة من أنحاء العالم وبأسماء تجارية متنوعة. جميعنا لم نولد وفي أيدينا أجهزة جوالات ولا يوجد بيننا من يصنعها بنفسه ولكنها تصنع من شركات مثل أبل, سامسونج, سوني, وغيرها. معظم أجهزة الجوالات تقوم بنفس الشيء تسهيل التواصل بين الناس. ولكن يبقى قرار اختيار الجهاز في يد المستهلك الذي يقرر الجهاز المناسب لرغباته وميزانيته فهناك اختلاف في الأجهزة, ومميزاتها, وأشكالها, وألوانها, وأسعارها. هناك أجهزة جوال أسعارها بآلاف الريالات وهناك أجهزة لاتتعدى أسعارها مئات الريالات.
كل هذه الإختلافات في الأشكال والمواصفات والجودة تعقد عملية الإنتاج والبيع لأجهزة الجوال. سنستعرض القرارات التي تتخذها الشركة قبل وأثناء وبعد عملية تصنيع جهاز الجوال:
تحليل حاجيات الناس الذين يتوقع أنهم في حاجة لأجهزة الجوال.
توقع نوعية أجهزة الجوال ومواصفاتها,وأوزانها وأشكالها وجودتها ومن ثم تحديد الجمهور الذي تستهدفه الشركة بجهازها الجوال.
تقدير حجم الطلب على أجهزة الجوال ومتى؟
تحديد تواجد وأماكن المستخدمين والراغبين في أجهزة الجوالات وكيفية إيصال أجهزة الجوال لهم.
تقدير الأسعار التي يرغب الناس دفعها من أجل الحصول على جهاز الجوال وحساب أرباح الشركة لو تم بيع الجهاز بهذه الأسعار.
تقرير نوع الترويج المطلوب لإبلاغ العملاء المحتملين عن أجهزة الجوال التي تصنعها الشركة.
دراسة السوق لمعرفة حجم المنافسة ونوعها ومعرفة منتجات المنافسين ونقاط قوتهم وضعفهم.
كل النقاط والأنشطة التي ذكرت سابقا ليست جزءً من الإنتاج ولكنها جزء من عملية أكبر تعرف بالتسويق التي يقدم نصائح وتوجيه للوصول إلى منتجات مناسبة ويسهل تقبلها ووصولها للناس.
من مثالنا السابق عن أجهزة الجوال وضح لنا إن التسويق يشمل على أنشطة أكبر وأشمل من البيع والإعلان ولذلك سيكون تركيز هذا الكتاب على التعريف بالتسويق وأهميته.
