"العميل أهم زائر لشركتنا" "العميل لا يعتمد علينا بل نحن الذين نعتمد عليه" "العميل ليس معطلاً لأعمالنا بل هو مسببها" "نحن لا نعمل جميلاً عندما نخدم العميل، بل هو الذي يصنع الجميل عندما يتيح لنا فرصة خدمته" "العميل دائماً على حق"
عبارات جميلة دائما ما نسمع بها لكن وبكل أسف لا نلتمسها والأمثلة كثير:
الخطوط السعودية “
مانسمع هذا الكلام حتى يأتي المنافس
والدليل الاتصالات جوال وثابت
وغيرها الكثير
“نحن لا نعمل جميلاً عندما نخدم العميل، بل هو الذي يصنع الجميل عندما يتيح لنا فرصة خدمته”
بورك قلمك