الرئيسية » التسويق » علم التسويق

علم التسويق

علم التسويق

يعرف علم التسويق بأنه العلم الذي يعنى بالبحث عن حاجيات ورغبات المستهلكين الحالية والمستقبلية ومحاولة تحقيقها بارباح معقولة للشركة.
نود أن ننطلق من هذا التعريف البسيط لعلم التسويق للتعريف ببعض الأسس التي يقوم عليها هذا العلم والحديث عن بعض المفاهيم المتعلقة به، إسهامًا منا في تطوير السوق السعودي ليحقق العائد المرجو لكل من المنتج والمسوق والمستهلك.
ونبدأ من خلال الفقرة الأولى من التعريف فنقول إن التعرف على حاجيات ورغبات المستهلكين لا يتأتى إلا من خلال بذل جهد وتخصيص ميزانيات للبحث والتقصي واستخدام شتى الوسائل التي توصل المسوق إلى الحاجة الفعلية للمستهلكين ومعرفة ماذا يريدون والطريقة التي يمكن للشركة أن تلبي حاجاتهم وتحقق رغباتهم.
تهتم بهذا الجانب، وأن تحاول فتح قنوات اتصال بينها وبين عملائها الحاليين والمحتملين لمعرفة ما يرغبونه وما يحتاجونه.
لكن هناك عائقًا كبيرًا يتعلق بهذا الجانب يجب التنبه له، وهو الخلط الكبير الحاصل بين التسويق (Marketing)  والبيع (selling) فمن بعض اللقاءات وسؤال بعض رجال الأعمال وجدت أن مجموعة كبيرة من رجال الأعمال تكاد لا تفرق بين هذه المصطلحات، وللتوضيح أقول:
إن البيع وظيفة قد لا تكون رئيسية من وظائف التسويق، فالشركة التي درست السوق، وعرفت حاجيات المستهلك، وصممت سلعها وخدماتها وفق رغبات وحاجيات المستهلك؛ سوف تكون عملية البيع سهلة وروتينية بالنسبة لها، بينما الشركات التي تتجاهل رغبات السوق وحاجيات المستهلكين ستجد صعوبة كبيرة في بيع سلعها، وهذا يقودنا إلى الحديث عن بعض الأساليب الإدارية المتعلقة بهذا المجال، متبعة في بعض شركاتنا المحلية وهي غير الصحيحة. فبعض الشركات يفتقر إلى فلسفة الإنتاج الصحيحة، فهي تنتج ما تتوقع أن المستهلك يرغبه بدون عناء سؤاله عن رغباته الحقيقية، فتجدها تنتج وبعد الإنتاج تبدأ في عملية التعريف ببضائعهـا مما يجعلها معرضة للنجاح والفشل وإن كانت إلى الفشـل أقـرب، وهذه العملية هي ما يطلق عليه (oriental production). أما الشركات التي تؤمن بفلسفة التسويق فإنها تعمل على أساس ما بعد الإنتاج، فهي بالتالي تدرس السوق قبل إنتاج أي سلعة وتتأكد من مدى الحاجة إليها أو الرغبة فيها، فإن وجدت الحاجة قائمة والرغبة متوفرة بدأت إنتاجها، وهذا ما يطلق عليه (Marketing Oriented Compliance ).

الوسوم:
السابق:
التالي:

عن د. عبيد العبدلي

17 تعليقات

  1. عافاك الله يا دكتور عبيد على المعلومات القيمة …

    مما يلاحظ عند المقارنة بين التسويق والبيع … أن البيع هو عنصر مكمل للتسويق … وأن البيع لا يأتي إلا بعد التسويق … حيث أن التسويق يكون من مهام الإدارات العليا والإشرافية … أما البيع فهو تنفيذي للخطط التسويقية … فالتسويق ضروري لتنظيم عملية البيع …

    و بعد … لم ينتهي التسويق ….

  2. بارك الله فيكم
    و جعله الله في ميزات حسناتكم

  3. انا عاوز اخد دورة تدريبية فى علم التسويق لان دة هينفعنى فى شغلى كتير اوى بس مش عارف اخد الدورة دى فين وعاوز المكان اللى هاخد فية الدورة دة يكون معتمد

  4. البيع يأتي في المرحلة الأخيرة من المخطط التسويقي بعد التسويق للمنتج بنعنى أن البيع هو الناتج المحصل من المشروع

  5. محمدناصر القيسي

    تسلم يا دكتور على المعلومات
    ولكن يادكتور
    هل يندرج البيع تحت المزيج الترويجي او المزيج التسويقي؟؟؟
    ولك جزيل الشكر

  6. محمدناصر القيسي

    السلام عليكم ورحمته الله وبركاته
    تحياتي لك يا دكتور
    اتاكد من صحه تعريف الجمعيه الاميركيه عن تعريف التسويق الذي يقول”" التسويق هو النشاط ، و مجموعة من المؤسسات ، و عمليات لخلق ، و الإتصال ، التوزيع ، و تبادل العروض التي لها قيمة للعملاء ، العملاء و الشركاء ، و المجتمع بوجه عام “، التعريف نشر في 2007
    “Marketing: Marketing is the activity, set of institutions, and processes for creating,communicating, delivering, and exchanging offerings that have value for customers, clients, partners, and society at large. Approved October
    “2007

  7. محمدناصر القيسي

    حبيت أتاكد من صحة التعريف السابق ولماذا لم يذكروا التسعير في التعريف؟

  8. محمدناصر القيسي

    ولك جزيل الشكر يا استاذي الفاضل

  9. عبدالرحمن العرفج

    شكرا دكتور على هذه المعلومات الرائعه
    ولكن عندي تصادم تسويقي الاوهي ان الذي ندرسه في مقرر اعلان وترويج والذي نعرفه ان البيع هو احد عناصر المزيج الترويجي وليس مثل ماتفضلت بان البيع يندرج تحت المزيج التسويقي
    لوتكرمت دكتور اتمنى توضح لي اكثر واكون لك من الشاكرين

    طالب.جامعة الملك فيصل

  10. سلام عليكم انا خريج تسويق من الكلية التقنية اجد صعوبه
    لدى الشركات التى عملت لدية يضعون الوظايف فقط مبيعات
    كل الوظائف التى عملت بها مبيعات وذلك من الشركات التى لاتفرق بين المبيعات والتسويق وهل استفيد من خبراات المبيعات وانا خريج تسويق

  11. انا مصرى اعمل فى التسويق 15 سنة كنت ادرس والاحظ وادون ما لاحظتة
    انت بالفعل يا دكتور جزاك الله خير اوفيت فى جزئية الخلط بين التسويق والمبيعات فانا طالما اوجههاواحاول توضيحها
    المبيعات هى احدى ادوات التسويق والتى يتم تفعيلها بناءا على الخطة التسويقية الموضوعة
    والتسويق هو من يستكمل كل ادوات البيع من تصميم العروض التقديمية…وتدريب المبيعات…وتنفيذ وتصميم وسائل العرض….
    السوق المصرى باكمله ينقصة هذا الفكر

  12. د / عبيد العبدلي المحترم
    تحية طيبة …

    أرجو إفادتي عن هذا التصور في تصنيف قسم التسويق في المنظمات ( مؤسسات ، شركات ، هيئات ، وزارات ، جمعيات ، الخ … )

    ينص التصنيف على تقسيم التسويق الى 3 اقسام محورية وهي كالتالي :
    3 – قسم متابعة المبيعات وعمل التحليلات البيعية و التقارير الدورية .
    2 – قسم التطوير والإبداع وعمل الدراسات الميدانية على الواقع الفعلي داخل الاسواق .
    1 – قسم صناع القرار في كيفية خلق الخطط التسويقية والمبنية على المنضورالإستراتيجي من خلال الأقسام السابقة .

    شاكرا لك إهتمامك .

  13. د / عبيد العبدلي المحترم
    تحية طيبة …

    أرجو إفادتي عن هذا التصور في تصنيف قسم التسويق في المنظمات ( مؤسسات ، شركات ، هيئات ، وزارات ، جمعيات ، الخ … )

    ينص التصنيف على تقسيم التسويق الى 3 اقسام محورية وهي كالتالي :
    3 – قسم متابعة المبيعات وعمل التحليلات البيعية و التقارير الدورية .
    2 – قسم التطوير والإبداع وعمل الدراسات الميدانية على الواقع الفعلي داخل الاسواق .
    1 – قسم صناع القرار في كيفية خلق الخطط التسويقية والمبنية على المنضورالإستراتيجي من خلال الأقسام السابقة .

    شاكرا لك على إهتمامك .

  14. الهم لك الحمد والفضل على نعمتك على اللهم لك الحمد انا الحمد للة مندوب مبيعات ولو فى شركة بجد وفيها ترقى وظيفى اقسم باللة ابقى position كبير لان عمرى مادخلت اطور نفسى فى شغلى ير مالاقى كل الدرسات بتقول نفس الا بطبقة فى شغلى بس للاسف مين يقدر بس هعمل اة بس

  15. السلام عليكم

    جزاكم الله كل خير.

    انا اجيد اللغة اليابانية والانجليزية بطلاقة واود ان ادرس كورس معتمد فى علم البيع فى مصر. هل من نصيحة؟ وجزاكم الله كل خير.

Leave a Reply

لن يتم نشر البريد الإلكتروني . Required fields are marked *

*

يمكنك استخدام أكواد HTML والخصائص التالية: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>

لأعلي