الرئيسية » العناية بالعملاء » قصة عميل (عبدالله والدم)

قصة عميل (عبدالله والدم)

495

عبدالله يعمل مسؤول استثمار في بنك محلي ولديه عملاء يزورهم باستمرار ليطلعهم على استثماراتهم، وفي إحدى زياراته لأحد العملاء ليخبره بخسارته في بعض استثماراته، يغضب العميل من الأخبار السيئة ويثور على عبد الله ويقذفه بإحدى قطع الإكسسوار الموجودة على مكتبه فيصيبه في وجهه، يسيل بسبب ذلك دمه، ينسحب عبد الله بهدوء ويذهب إلى المستشفى، يتلقى العلاج ويعود إلى مكتبه دون أن يخبر أحدًا. العميل ينتظر ردة فعل عبد الله. ويزوره في مكتبه معتذرًا ومبديًا أسفه ومقدمًا له هدية عبارة عن رحلة إلى باريس مدفوعة التكاليف ومعززًا استثماراته مع عبد الله

الوسوم:
السابق:
التالي:

عن د. عبيد بن سعد العبدلي

مؤسس مزيج للاستشارات التسويقية والرئيس التنفيذي أستاذ جامعي سابق بجامعة الملك فهد للبترول والمعادن

3 تعليقات

  1. YA doctor Obaid … paying him a trip to Paris ..is nice way to say sorry …. what if this guy lost his eye as a result from this brutal attack !!!!!

  2. أخ مازن مربط الفرس في كسب العميل و إتباع نهج النبي – صلى الله عليه وسلم – في الصفح والعفو عند المقدرة وليس تعامل العميل الهمجي ..

  3. لا أدري،، إذاً من يملك المال الكافي لإهداء رحلة إلى باريس يهين الناس هكذا؟

    لا أعتقد أن عبدالله جدير بالاحترام، خصوصاً إذا قبل الهدية.
    لست أحاول أن أقول أن العفو شيء سيء. ولكن كنت لأشجعه على تأديب هذه الأشكال الخسيسة ذات العجب. مع ذلك، كنت سأتفهم لو عفا ورفض الهدية.

التعليق على الموضوع

إيميلك لن يتم نشره علناً Required fields are marked *

*

لأعلي