العناية بالعملاء
-
ّهل لديك إنتماء لشركتك؟
ليس من السهل أن نجعل العاملين يشعرون بالانتماء إلى الشركة، لأن ذلك لا يتحقق بالأماني، كما لا يتأتى بين عشية…
أكمل القراءة » -
ّهل أنت سعيد في عملك؟ شركاتنا لديها الجواب.
لا يمكن لأي شركة أن تطلب من الموظف تقديم خدمة رائعة وعناية فائقة بالعميل ما دام الموظف نفسه غير سعيد…
أكمل القراءة » -
قصة عميل (عبدالله والدم)
عبدالله يعمل مسؤول استثمار في بنك محلي ولديه عملاء يزورهم باستمرار ليطلعهم على استثماراتهم، وفي إحدى زياراته لأحد العملاء ليخبره…
أكمل القراءة » -
مؤشرات سوء الخدمة في الشركات
بعد أن تناولنا بعض أسباب سوء الخدمة يحسن بنا أن نتناول مؤشرات سوء الخدمة، لنستطيع اكتشاف مستوى الخدمة في شركتنا،…
أكمل القراءة » -
“نحن” أعظم مِن “أنا”
وهذه القاعدة تنطلق من تشجيع روح الفريق ونبذ الأنا، وتركز على أن إنتاج الشخص مهما كان عظيمًا لا يمكن أن…
أكمل القراءة » -
ولاء الموظف الياباني
الموظف الياباني لديه ولاء وحب شديد لعمله، ويقال إنّ موظفي إحدى شركات السيارات في اليابان عندما يكون أحدهم في الشارع…
أكمل القراءة » -
أنواع العملاء (الحلقة الرابعة)
فالعملاء يتنوعون تبعًا لأحوالهم، ومن أنواعهم على سبيل المثال لا الحصر: أولاً: العميل الخجول أو الصامت فهذا النوع من العملاء…
أكمل القراءة » -
ضمان جحا وبعض شركاتنا
ورد في إحدى قصصنا الشعبية أن جحا كان يبيع مراوح (خسف؟) من سعف النخل بضمان خمس سنوات، من حق العميل…
أكمل القراءة » -
رئيس الشركة تذكر أنك عميل
مهما كانت وظيفتك فأنت عميل تتعامل مع عدة شركات، وتنتظر منها تحقيق رغباتك وتوفير حاجياتك. فأنت تتعامل مع صاحب البقالة…
أكمل القراءة » -
أقوال مأثورة في العناية بالعملاء
“العميل أهم زائر لشركتنا” “العميل لا يعتمد علينا بل نحن الذين نعتمد عليه” “العميل ليس معطلاً لأعمالنا بل هو مسببها”…
أكمل القراءة »